- Vragen beantwoorden van klanten per telefoon en e-mail over zendingen en leveringen.
- Problemen oplossen met verzendingen en logistieke uitdagingen op een snelle en effectieve manier.
- Klanten adviseren over onze transport- en logistieke diensten, afgestemd op hun specifieke behoeften.
- Samenwerken met interne afdelingen om een soepele en klantgerichte service te garanderen.
- Hybride werken vanuit ons moderne kantoor en deels vanuit huis – met aandacht voor een goede werk-privébalans.
Wat je gaat doen
Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een sleutelrol in het beantwoorden van vragen over zendingen, bezorgstatussen en logistieke processen. Dankzij jouw sterke communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte houding bied je klanten een uitstekende ervaring – zowel telefonisch als via e-mail.Om je goed voor te bereiden, start je met een intensief trainingsprogramma in de eerste weken.Wat je gaat doen:
Wat we je bieden
Bij DHL Express geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en het bieden van een werkomgeving die jouw werk-privébalans respecteert. Hier is wat wij jou te bieden hebben:
- Een salaris van €15,65 tot €20,35 per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Parttime (24-32 uur) of fulltime (40 uur) mogelijkheden.
- Hybride werken: 50% van de tijd thuiswerken.
- Reiskostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding.
- Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express.
Wat we van je vragen
We zijn op zoek naar een klantgerichte teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding. Herken jij jezelf hierin? Dan zijn we benieuwd naar jou!Wat we graag zien:
- Je bent beschikbaar vanaf 21 juli voor een intensieve training.
- Je hebt minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.
- Je beheerst zowel Nederlands als Engels vloeiend, in woord en geschrift.
- Je bent beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week.
- Ervaring in een klantenservicefunctie is een pluspunt, maar geen vereiste.
Over het bedrijf
Bij DHL Express in Arnhem draait alles om het verbinden van mensen en het overbruggen van afstanden. Als wereldwijde marktleider in logistiek en transport zorgen we ervoor dat pakketten en documenten snel en betrouwbaar hun bestemming bereiken. Onze kernwaarden – klantgerichtheid, innovatie en samenwerking – vormen de basis van ons succes.
Wat ons uniek maakt? We investeren in jouw groei met uitgebreide trainingsprogramma's en bieden een werkomgeving waar teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een dynamisch team dat grenzen verlegt?
