Klantenservice B2B

Als partner specialist bij Bol ben je het aanspreekpunt voor onze zakelijke partners en speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van hun succes. Je werkt nauw samen met partners om hen te helpen uitdagingen te overwinnen, processen te verbeteren en sterke zakelijke relaties op te bouwen. Met jouw klantgerichte aanpak en analytisch vermogen draag je bij aan het optimaliseren van onze samenwerking en het verhogen van klanttevredenheid.

Wat je gaat doen:

• Onderhouden: en versterken van relaties met zakelijke partners door regelmatige communicatie en ondersteuning.
• Bieden: van op maat gemaakte oplossingen voor uiteenlopende uitdagingen waarmee partners te maken krijgen.
• Beantwoorden: van vragen en geven van deskundig advies om partners te helpen hun doelen te bereiken.
• Signaleren: van verbeterpunten en bijdragen aan procesoptimalisatie binnen de samenwerking.
• Analyseren: van prestatiegegevens en vastleggen van interacties in CRM-systemen om inzichten te genereren en verbeteringen door te voeren.

Bij Bol geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei, terwijl we een gezonde werk-privébalans stimuleren. Hier is wat je van ons kunt verwachten:

• Een startsalaris van €3045 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag.
• Thuiswerkvergoeding van €40 per week en volledige OV-kostenvergoeding.
• Toegang tot een sportschool, bootcamplessen en pendeldienst.
• Professionele ontwikkelingsprogramma's en een stimulerende werkomgeving.

We zoeken een klantgerichte en proactieve professional met sterke communicatieve vaardigheden.

• HBO werk- en denkniveau in relevante richting.
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Klantgericht met oplossingsgerichte instelling.
• Ervaring in klantenservice is een pre.

Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Onze missie is om een dynamische marktplaats te creëren waar klanttevredenheid en innovatie centraal staan, ondersteund door een cultuur van samenwerking en respect.

Wat Bol uniek maakt, zijn de grensverleggende projecten, de actieve betrokkenheid bij de gemeenschap en de focus op persoonlijke en professionele groei. Met faciliteiten zoals een fitnessruimte en flexibele werkopties bieden we een omgeving waar werk en privé in balans zijn.

Ben jij klaar om mee te groeien en bij te dragen aan de toekomst van e-commerce?