Als partner specialist bij Bol draag je bij aan het succes van onze zakelijke partners door hen te ondersteunen in hun groei en dagelijkse uitdagingen. Je bent het aanspreekpunt voor partners en helpt hen met oplossingen die niet alleen hun tevredenheid verhogen, maar ook bijdragen aan een efficiëntere samenwerking. Met jouw analytische vaardigheden en klantgerichte aanpak weet je waardevolle inzichten te bieden en processen te verbeteren.
Wat je gaat doen:
- Relatiebeheer: het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met zakelijke partners en het proactief signaleren van verbeterpunten.
- Communicatie: het beantwoorden van vragen en het bieden van deskundig advies om onze Net Promoter Score te verhogen.
- Procesoptimalisatie: het identificeren en implementeren van procesverbeteringen om de efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
- Data-analyse: het analyseren van prestatiegegevens om inzichten te verkrijgen en strategische beslissingen te ondersteunen.
- CRM-beheer: het nauwkeurig vastleggen van alle interacties met partners in ons CRM-systeem.