Ben jij analytisch sterk, servicegericht en lijkt het je leuk om ondernemers te helpen groeien via het grootste online platform van de Benelux? Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol in Utrecht, waar je deels op kantoor en deels thuis werkt in een informeel en ambitieus team.
Waarom deze baan bij jou past:
In deze functie bouw je dagelijks aan je advies- en analysetalent. Je leert hoe e-commerce echt werkt: van data en zichtbaarheid tot conversie en klantbeleving. Dankzij het uitgebreide betaalde inwerktraject ontwikkel je je communicatieve vaardigheden, leer je professioneel adviseren en krijg je inzicht in de processen achter een groot platform. Dit is een mooie stap als je wilt doorgroeien richting bijvoorbeeld accountmanagement, data-gedreven klantenservice of e-commerce consultancy.
Jouw werkzaamheden als klantenservice B2B | (deels) thuiswerken:
- Partneradvies:
Je bent het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners en denkt mee over hun groei, zodat zij meer omzet en betere resultaten behalen op het platform.
- Analyse van prestaties:
Je duikt in data over zichtbaarheid, conversie en klanttevredenheid en vertaalt deze naar concrete verbeteracties voor de partner.
- Optimalisatie van aanbod:
Je helpt bij het verbeteren van productpagina’s, prijzen en assortiment, zodat partners beter gevonden worden en klanten sneller overgaan tot aankoop.
- Onboarding van nieuwe partners:
Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap door systemen, processen en richtlijnen, zodat zij soepel en zelfstandig kunnen starten.
- Oplossen van complexe vraagstukken:
Je pakt uitdagende cases op via telefoon en mail, schakelt met collega’s waar nodig en zorgt voor een duidelijke, duurzame oplossing voor de partner.
