klantenservice B2B | (deels) thuiswerken

In deze rol bouw je aan een stevig fundament voor een carrière in e-commerce, accountmanagement of consultancy. Je leert hoe online verkoop echt werkt: van zichtbaarheid en content tot conversie en klantbeleving, en je oefent dagelijks met professioneel adviseren in het Nederlands en Engels.

Je krijgt verantwoordelijkheid in het contact met ondernemers, maar staat er niet alleen voor: je krijgt trainingen, coaching en duidelijke doorgroeimogelijkheden binnen bol. Zo ontwikkel je je stap voor stap tot een volwaardige gesprekspartner voor b2b-partners in de online retail.

Jouw werkzaamheden als klantenservice B2B | (deels) thuiswerken:

• Partneradvies:

  Je adviseert verkooppartners over assortiment, prijsstrategie en productpagina’s, zodat hun aanbod beter gevonden wordt en hun omzet structureel kan groeien.

• Communicatie:

  Je beantwoordt vragen via telefoon en mail, legt processen helder uit en zorgt dat partners zich serieus genomen voelen en weten waar ze aan toe zijn.

• Analyse van prestaties:

  Je bekijkt verkoopcijfers en feedback, herkent patronen in klachten of dalende resultaten en vertaalt dit naar concrete verbeteracties voor de partner.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap in hun eerste periode op het platform, zodat zij snel, foutloos en volgens de richtlijnen kunnen starten met verkopen.

• Procesverbetering:

  Je signaleert knelpunten in interne processen en partnerflows, denkt mee over verbeteringen en deelt je inzichten met collega’s om de dienstverlening continu te versterken.

Bij bol krijg je de ruimte om te groeien in e-commerce én werk je in een mensgerichte, informele omgeving. Dit mag je verwachten:

• Een uurloon van €17,88, circa €3.111 bruto per maand bij een fulltime dienstverband.
• Een werkweek van 32–40 uur met hybride en flexibele werktijden die passen bij jouw leven.
• Een tijdelijk contract via ASA Talent met helder uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
• 8,33% vakantiegeld én 10% vakantie-uren, zodat je echt onbezorgd kunt opladen.
• Een informeel, toegankelijk team waar je makkelijk kunt sparren en volledig jezelf kunt zijn.
• Volledige OV-vergoeding en een nette thuiswerkvergoeding voor je werkplek aan huis.
• Gerichte trainingen, coaching en doorgroeikansen richting e-commerce, accountmanagement of consultancy.
• Werken bij hét e-commerce platform van de Benelux, midden in de dynamiek van online retail.

Je voelt je thuis in een analytische, servicegerichte B2B-adviesrol binnen e-commerce.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je bent bereid hybride te werken in regio Utrecht.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent analytisch, oplossingsgericht, klantgericht en communicatief sterk.

Bol is hét e-commerce platform van de Benelux, waar je via ASA Talent aan de slag gaat en samenwerkt met duizenden partners die miljoenen klanten bereiken. De cultuur is open, ondernemend en mensgericht, met veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en ideeën te delen. Je krijgt kansen om binnen e-commerce door te groeien en mee te bouwen aan de toekomst van online retail. Sluit je aan bij bol.