Wil je ondernemers helpen groeien op het platform van Bol en tegelijk zelf stappen zetten in de e-commerce wereld? In deze functie werk je deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht, samen met collega’s die net zo gedreven zijn als jij.
Waarom deze baan bij jou past:
Je bouwt dagelijks aan je advies- en communicatievaardigheden door intensief contact met zakelijke partners. Dankzij een stevig inwerkprogramma leer je het platform, de data en de processen snel kennen, zodat je vol vertrouwen gesprekken voert. Je ontwikkelt vaardigheden in data-analyse, online retail en klantrelaties die je later ook in andere commerciële of e-commerce functies kunt inzetten. Tegelijkertijd profiteer je van goede arbeidsvoorwaarden, flexibiliteit (32–40 uur, hybride) en een werkgever die echt in jouw ontwikkeling investeert.
Jouw werkzaamheden als klantenservice B2B - deels thuiswerken:
- Relatiebeheer:
Je onderhoudt dagelijks contact met verkooppartners, beantwoordt hun vragen en bouwt aan een samenwerking waarin jullie samen groeien.
- Advies aan ondernemers:
Je denkt mee over assortiment, processen en klantbeleving, zodat partners hun winkel op Bol professioneler en winstgevender maken.
- Onboarding van nieuwe partners:
Je helpt nieuwe ondernemers stap voor stap op weg, legt systemen uit en zorgt dat ze snel zelfstandig kunnen werken.
- Data-analyse en opvolging:
Je bekijkt prestatiescores en signalen uit het systeem, vertaalt die naar concrete acties en koppelt dit helder terug aan de partner.
- Oplossen van complexe cases:
Je duikt in lastige vraagstukken, schakelt met interne teams waar nodig en zorgt voor een duidelijke, duurzame oplossing voor de ondernemer.
