Als klantenservice medewerker zorg jij voor een uitstekende klantbeleving door vragen en problemen van klanten professioneel en met aandacht af te handelen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en speelt een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid. Met jouw empathie, stressbestendigheid en oplossingsgericht denken help je klanten met uiteenlopende situaties, vooral op het gebied van creditcards. 💬🤝
Daarnaast krijg je volop kansen om te groeien via trainingen en het behalen van je Wft-basiscertificaat. 🎓
📋 Wat ga je doen?
💳 Klantencontact: je beantwoordt vragen en biedt oplossingen, vooral rondom creditcards
🧾 Administratie: je legt klantinteracties zorgvuldig vast in ons systeem
🔧 Procesverbetering: je denkt actief mee over optimalisatie van onze klantenserviceprocessen
📚 Training & ontwikkeling: je start met een introductietraining en volgt e-learnings
🎓 Wft-certificaat: binnen twee maanden behaal je je Wft-basiscertificaat om klanten nog beter te helpen
Wat je gaat doen
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien > professioneel en persoonlijk. We bieden een aantrekkelijk pakket aan voorwaarden dat past bij jouw ambities en levensfase. 💼🌱
✅ Jouw voordelen op een rij:
💶 Startsalaris van €15,90 per uur, met doorgroei naar €16,90
📄 Vast contract bij goed functioneren > gericht op een langdurige samenwerking
⏰ Parttime functie van 24 tot 32 uur per week
🏠 Thuiswerkvergoeding en vergoeding voor internetkosten
🚆 Reiskostenvergoeding tot 80 km, voor zowel OV als auto
🌴 8,33% vakantiegeld + 25 vakantiedagen per jaar
👵 Pensioenopbouw voor een financieel zekere toekomst
📚 Interne ontwikkelmogelijkheden en begeleiding bij het behalen van je Wft-certificaat
✅ Jouw voordelen op een rij:
💶 Startsalaris van €15,90 per uur, met doorgroei naar €16,90
📄 Vast contract bij goed functioneren > gericht op een langdurige samenwerking
⏰ Parttime functie van 24 tot 32 uur per week
🏠 Thuiswerkvergoeding en vergoeding voor internetkosten
🚆 Reiskostenvergoeding tot 80 km, voor zowel OV als auto
🌴 8,33% vakantiegeld + 25 vakantiedagen per jaar
👵 Pensioenopbouw voor een financieel zekere toekomst
📚 Interne ontwikkelmogelijkheden en begeleiding bij het behalen van je Wft-certificaat
Wat we van je vragen
Een klantgerichte, oplossingsgerichte doener die energie krijgt van mensen helpen en het verschil wil maken binnen de financiële dienstverlening.
🎯 Jouw profiel
📌 Je beschikt over een Mbo-4 diploma
📌 Je hebt een hands-on mentaliteit en denkt in oplossingen
📌 Je bent 24–36 uur per week beschikbaar
📌 Je hebt ervaring met klantcontact (pré, geen vereiste)
📌 Je bent gemotiveerd om binnen 2 maanden je Wft-basis te behalen 🎓
📌 Je kunt starten op 1 oktober
Over het bedrijf
🏦 Werken aan financiële veiligheid > midden in Diemen
In het hart van Diemen bevindt zich een organisatie die zich inzet voor financiële veiligheid en integriteit in de sector.
Onze kernwaarden?
🔹 Betrouwbaarheid
🔹 Innovatie
🔹 Betrokkenheid
Samen zorgen we voor een positieve impact > op onze klanten én op de maatschappij.
🌱 Wat maakt ons uniek?✨ Een sterke focus op persoonlijke en professionele groei
✨ Werken aan innovatieve projecten binnen de financiële wereld
✨ Een cultuur waarin jouw ideeën echt gehoord worden
✨ Veel aandacht voor een gezonde werk-privébalans
🤝 Sluit jij je aan bij ons team?
Ben jij klaar om deel uit te maken van een collegiaal en gestructureerd team waar jouw ontwikkeling centraal staat?
Solliciteer vandaag nog en groei met ons mee! 🚀
