Klantenservice E-commerce Bol

Als partner specialist bij Bol speel je een belangrijke rol in het ondersteunen en versterken van onze zakelijke relaties. Je staat voor de uitdaging om op maat gemaakte oplossingen te bieden en de tevredenheid van onze partners te waarborgen, wat direct bijdraagt aan ons gezamenlijk succes. Essentiële vaardigheden voor deze functie zijn uitstekende communicatieve vaardigheden, proactiviteit en een sterk analytisch vermogen.

Wat je gaat doen:

• Ondersteuning: het bieden van technische ondersteuning en deskundig advies aan onze zakelijke partners.
• Relatiebeheer: het onderhouden en versterken van relaties met bestaande partners en het proactief identificeren van nieuwe samenwerkingsmogelijkheden.
• Procesoptimalisatie: het signaleren van verbeterpunten in onze processen en het bijdragen aan de implementatie van oplossingen.
• Documentatie: het nauwkeurig vastleggen van alle partnerinteracties met behulp van ons CRM-systeem en andere interne tools.
• Analyse: het gebruiken van je analytisch vermogen om onze dienstverlening continu te verbeteren en bij te dragen aan de groei van Bol.

Ontdek een wereld van mogelijkheden en een toekomst vol groei bij Bol, waar jouw carrière net zo belangrijk is als jijzelf.

• Startsalaris van €3027,50 per maand exclusief toeslagen.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Werkweek van 32 tot 40 uur, afgestemd op jouw voorkeur.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag.
• €40 thuiswerkvergoeding bij een 40-urige werkweek.
• Volledige OV-kostenvergoeding en gratis pendeldienst.

Ben jij de communicatieve bruggenbouwer die onze partnerschappen versterkt?

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Beschikbaarheid 32-40 uur per week
• Uitstekende beheersing Nederlands en Engels
• Klantgericht en initiatiefrijk
• Ervaring in klantenservice gewenst

Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een vooraanstaand e-commerce platform. Onze missie is het creëren van een dynamische marktplaats die klanttevredenheid en innovatie vooropstelt, ondersteund door een cultuur van samenwerking en respect.

Wat Bol uniek maakt, zijn de innovatieve projecten, onze betrokkenheid bij de gemeenschap en de nadruk op werknemersontwikkeling. We bieden een stimulerende omgeving met faciliteiten zoals een fitnessruimte, professionele ontwikkelingsprogramma's en flexibele werkopties die bijdragen aan een gezonde werk-privébalans.

Ben jij de persoon die met passie onze partnerschappen naar een hoger niveau tilt en meegroeit met de dynamiek van de e-commerce wereld?