Klantenservice Medewerker

Ben jij servicegericht, communicatief vaardig en op zoek naar een flexibele baan waar je écht het verschil kunt maken? Sluit je aan als Klantenservice Medewerker en zorg ervoor dat de klanten altijd een uitstekende ervaring hebben. In deze rol als Klantenservice Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en bied je elke klant persoonlijke, oplossingsgerichte service. Je kunt parttime vanaf 24 uur per week aan de slag!

Als Klantenservice Medewerker sta je klanten te woord over onderwerpen zoals bestedingslimieten, aankoopverzekeringen en de app. Jij bent de persoon die zorgt voor een heldere en snelle afhandeling van hun vragen. Door jouw klantgerichte aanpak lever je een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid en help je de hoge NPS-score van ICS te behouden.Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar klantgerichtheid de hoogste prioriteit heeft. Na een inwerkperiode van ongeveer 1,5 maand, waarin je intensief begeleid wordt, werk je 2 dagen op kantoor en de rest van je diensten vanuit huis. Dit zorgt voor veel flexibiliteit in hoe jij je werkdag indeelt.

Als Klantenservice Medewerker bieden wij jou:

• Een aantrekkelijk startsalaris van € 15,90 bruto per uur, dat al na zes maanden omhoog kan gaan;
• Volop kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
• Jouw Wft-basis certificaat kosteloos behalen, waar je jouw cv mee kunt verbreden;
• De flexibiliteit om na 1,5 maand hybride te werken;
• Opbouw van vakantiegeld van 8,33%;
• Kans om binnen de bank als interne medewerker verder te groeien;
• Laptop van de zaak, thuiswerk(plek)- en reiskostenvergoeding.

Als Klantenservice Medewerker beschik jij over het volgende:

• Een afgeronde mbo-4-opleiding en een goede dosis enthousiasme;
• Een beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week (waarvan min. één avond tot 20:00 uur);
• Bij voorkeur ervaring met telefonische en schriftelijke dienstverlening;
• In bezit van WFT-basis of bereid deze op korte termijn te behalen;
• Flexibiliteit om de eerste maanden op onze locatie in Diemen aan de slag te gaan;
• Een helpende hand, een oplossingsgerichte geest en nauwkeurigheid in jouw werk.

Als Klantenservice Medewerker ga je werken in Diemen. In Diemen vind je een innovatieve organisatie die zich inzet voor financiële veiligheid. Hun missie is om integriteit in de financiële sector te waarborgen. Ze koesteren een cultuur van openheid en korte communicatielijnen, waarbij jouw ontwikkeling en bijdrage voorop staan.

Wat de organisatie uniek maakt, zijn de vooruitstrevende projecten en de ruimte voor eigen initiatieven, die bijdragen aan jouw persoonlijke en professionele groei. Ze zijn betrokken bij de gemeenschap en bieden flexibele werkarrangementen, waardoor je een gezonde werk-privébalans kunt onderhouden.Zie jij jezelf al groeien in een team dat enthousiasme en ondersteuning hoog in het vaandel heeft staan?