Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners van Bol. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en pakt elk vraagstuk van A tot Z op.
Jouw belangrijkste taken:
- Oplossen van logistieke, financiële, beleids- en content-vragen.
- Partners helpen via telefoon, e-mail en chat.
- Lastige gesprekken voeren.
- Meedenken over procesverbeteringen.
- Regelmatig BILA’s en coaching met je manager.