Klantenservice medewerker

Als Klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers in het doelgroepenvervoer in Limburg. Je helpt onder andere ouderen en mensen met een WMO-indicatie met het reserveren van ritten en het beantwoorden van vragen. Dankzij jouw geduld, duidelijke communicatie en oplossingsgerichte aanpak zorg jij ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Je werkt flexibel tussen 07:00 en 22:00 uur, vanuit huis én op kantoor in Sittard (na je inwerkperiode).

Jouw werkzaamheden:

• 📞 Telefonisch aannemen en verwerken van ritreserveringen
• 💬 Beantwoorden van vragen over geplande ritten
• 🧩 Oplossen van knelpunten en schakelen bij wijzigingen
• 🤝 Samenwerken met collega’s van de afdeling Regie bij complexere situaties
• 🔁 Klanten gericht doorverwijzen bij vragen over taxipassen, WMO-indicaties of klachten

• 📍 Inwerkperiode op kantoor in Sittard
  • 2 weken
  • 4 dagen per week
  • 4 uur per dag
• Daarna kun je, bij voldoende zelfstandigheid, grotendeels vanuit huis werken

Bij Omnibuzz krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat zich inzet voor doelgroepenvervoer in Limburg. Ontdek hier wat wij jou te bieden hebben!

• Een aantrekkelijk uurloon van €16,- volgens schaal 6 van cao gemeenten
• Een tijdelijk contract met uitzicht op overname na één jaar bij Omnibuzz
• Interessante toeslagen: 75% op zaterdag en 100% op zondag
• Extra toeslag van 20% tussen 07:00-08:00 en 18:00-22:00
• 8% vakantiegeld en 27 vakantiedagen op basis van gewerkte uren
• Een eindejaarsuitkering van 7,55% bij elke salarisbetaling

We zoeken een klantgerichte en flexibele klantenservice medewerker.

• Je bent verbaal sterk en verstaat het Limburgs dialect.
• Je hebt uitstekende computervaardigheden en multitasken gaat je goed af.
• Je bent geduldig en klantvriendelijk in elke situatie.
• Je hebt MBO werk- en denkniveau en bij voorkeur ervaring in de klantenservice.
• Je bent minimaal 5 uur per week beschikbaar, flexibel inzetbaar.

Omnibuzz, gevestigd in Sittard, is dé organisatie voor doelgroepenvervoer in Limburg. Met een jong team zorgen we dagelijks voor mobiliteit van 45.000 mensen met een WMO-indicatie. Onze kernwaarden zijn betrouwbaarheid, klantgerichtheid en innovatie.

Bij Omnibuzz werk je in een omgeving waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. We bieden een ondersteunende werksfeer en moderne faciliteiten. Samenwerking en een goede balans tussen werk en privé zijn belangrijk.

Ben je klaar om deel uit te maken van een organisatie die impact maakt in de regio? Sluit je aan bij ons en ontdek de mogelijkheden.