Klantenservice medewerker B2B

Heb je plezier in het helpen van ondernemers, spreek je vloeiend Nederlands én Engels en lijkt het je leuk om te werken in de wereld van e-commerce bij bol in Utrecht? Dan is deze functie als klantenservice medewerker B2B iets voor jou. Je werkt hybride (thuis en op kantoor), 32–40 uur per week, met een uurloon van €17,88, goede secundaire voorwaarden en zicht op een vast contract.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt dagelijks aan je commerciële en analytische vaardigheden door direct met verkooppartners van bol te werken. Je leert hoe een groot e-commerce platform draait, hoe je data vertaalt naar concrete verbeteracties en hoe je ondernemers adviseert over groei. Dit is een mooie stap als je je carrière wilt opbouwen in online retail, accountmanagement of e-commerce support. Je krijgt ruimte om mee te denken over processen, ideeën te delen en door te groeien binnen het platform.

Jouw werkzaamheden als Klantenservice medewerker B2B:

• Partnercommunicatie:

  Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en andere kanalen, zodat zij hun winkel soepel kunnen runnen op bol.

• Data-analyse:

  Je duikt in partnerprestaties, bekijkt cijfers zoals levertijden en klantbeoordelingen en vertaalt deze naar concrete adviezen om hun verkoop te verbeteren.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe verkooppartners stap voor stap bij het inrichten van hun account en processen, zodat zij snel succesvol kunnen starten.

• Oplossen van complexe cases:

  Je pakt ingewikkeldere vraagstukken op, schakelt met collega’s van andere teams en zorgt dat er een duidelijke, duurzame oplossing komt.

• Procesverbetering:

  Je signaleert terugkerende knelpunten bij partners, deelt deze met het team en denkt mee over verbeteringen in werkwijzen en systemen.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden die passen bij je werk en situatie. Zo weet je direct waar je aan toe bent.

• Salaris: uurloon €17,88, circa €3.111 bruto per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, hybride inzetbaar
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% extra vakantie-uren
• Reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en perspectief op vast contract

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur aantoonbaar.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je bent bereid hybride te werken vanuit Utrecht en thuis.
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Je bent oplossingsgericht, communicatief sterk en e-commerce-gericht.

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, hét e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur, waarin je samenwerkt met een informeel, ambitieus en behulpzaam team. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en door te groeien binnen e-commerce 🚀 Sluit je aan bij bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.