Klantenservice medewerker B2B bol | Hybride Utrecht 🌟
- 🕒 Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
- 📍 Locatie: Utrecht (hybride werken)
- 💰 Salaris: vanaf € 3.111 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
Krijg jij energie van het helpen van ondernemers en lijkt het je leuk om hét aanspreekpunt te zijn voor verkooppartners van bol? 📞💻
Als klantenservice medewerker B2B bij bol werk je in een hybride functie: een deel van de week op het moderne kantoor in Utrecht, de rest vanuit huis. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen van verkooppartners via telefoon, mail en andere kanalen, het meedenken over hun groei en het analyseren van hun prestaties. Je schakelt veel met collega’s, leert de systemen en processen goed kennen en bouwt zo stap voor stap expertise op binnen e-commerce. In het begin volg je een uitgebreid inwerktraject, zodat je zeker weet dat je goed voorbereid aan de slag gaat 🚀
Wat je gaat doen:
- 📞 Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en andere kanalen.
- 📊 Je analyseert partnerprestaties en geeft praktische verbetertips.
- 🧭 Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding op het platform.
- 🧩 Je pakt complexe vraagstukken op en zoekt samen met collega’s naar passende oplossingen.
- 🤝 Je werkt nauw samen met je team en deelt inzichten om processen en service te verbeteren.
