Klantenservice medewerker (deels) thuiswerken

Klantenservice medewerker (deels) thuiswerken Utrecht 🌟

• 🕒 Werkuren: Parttime, 24–40 uur per week
• 📍 Locatie: Utrecht, deels thuiswerken
• 💰 Uurloon: €16,34 per uur (excl. toeslagen)

Wil je klanten helpen op een persoonlijke manier, deels vanuit huis werken én onderdeel zijn van het klantenservice­team achter het bekendste online platform van de Benelux?

Als klantenservice medewerker bij bol in Utrecht beantwoord je vragen van klanten via telefoon, mail en chat 📞💬. Je schakelt de ene keer over een vertraagde bestelling, de andere keer over een retour of een accountvraag. Je werkt in een informeel team waar je veel contact hebt met collega’s, maar je hebt ook regelmatig rustige focusmomenten thuis 🏡. Dankzij de betaalde training van vier weken leer je stap voor stap de systemen, producten en werkwijzen kennen, zodat je je gesprekken met vertrouwen voert. Je plant je uren tussen 08:00 en 23:00 uur, waarbij je ook af en toe in de avonden en weekenden werkt, met bijbehorende toeslagen.

Wat je gaat doen:

• 📞 Klanten helpen via telefoon, mail en chat met vragen over bestellingen, leveringen en retouren.
• 🧩 Meedenken over passende oplossingen bij klachten, productvragen en accountproblemen.
• 💻 Werken in de systemen van bol om klantgegevens te controleren, acties vast te leggen en opvolging te regelen.
• 🏡 Afwisselend op kantoor in Utrecht en vanuit huis werken, waarbij je je eigen beschikbaarheid doorgeeft.
• 🤝 Samenwerken met je team, ervaringen delen en bijdragen aan een fijne klant- én collega-ervaring.

Bij bol krijg je alle ruimte om goed te verdienen én jezelf te ontwikkelen. Je werkt in een informele omgeving waar flexibiliteit en vertrouwen centraal staan.

• 💶 Uurloon van €16,34 plus toeslagen tot €32,-
• 🕒 Tussen 24 en 40 uur, flexibel in te plannen
• 📅 Tijdelijk contract met duidelijk uitzicht op vast
• 🏖️ 29 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en thuiswerkvergoeding

Je bent een energieke klantenserviceprofessional die klanten blij maakt en graag verantwoordelijkheid pakt in een hybride werkomgeving.

• Enthousiaste fixer met plezier in klantcontact 😊
• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur HBO 🎓
• Uitstekend Nederlands, mondeling en schriftelijk 🗣️
• Creatief, oplossingsgericht en nauwkeurig in je werk 🧠
• Minimaal 2 avonden beschikbaar, 24–40 uur per week 📅
• Vier weken fulltime beschikbaar voor betaalde starttraining 📘
• Bereid om in Utrecht op kantoor én deels thuis te werken 🏠

Via ASA Talent ga je aan de slag bij Bol, het bekendste e-commerce platform van de Benelux. Hier help je dagelijks klanten en maak je direct impact op hun ervaring.
Werken bij Bol betekent werken in een omgeving waar innovatie, klantgerichtheid en plezier samenkomen. De sfeer is informeel en open: je kunt jezelf zijn, ideeën delen en samen met collega’s het verschil maken. Denk aan korte lijntjes, behulpzame teams en natuurlijk de bekende vrijdagmiddagborrels. 
Samen met ASA zorgen we ervoor dat jij je volledig kunt focussen op jouw groei en ontwikkeling, terwijl wij de rest goed regelen.
Ben je klaar om deel uit te maken van ons team?  Solliciteer nu!