Wat je gaat doen
Als Klantenservice Medewerker bij Bol word je het aanspreekpunt voor de zakelijke partners. Je bent de held die hen ondersteunt bij het navigeren op het platform en zorgt voor een soepele verkoopervaring. Elke dag brengt nieuwe vragen en uitdagingen waarbij jouw snelle schakelen en klantgerichte oplossingen het verschil maken. Samen met een energiek team draag je bij aan de groei van Bol en de tevredenheid van de partners.
Wat je gaat doen:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners via telefoon, e-mail en chat;
- Je lost vragen en problemen op die de partners hebben over verkopen op Bol;
- Je geeft advies en informatie zodat de partners top kunnen verkopen;
- Je denkt mee in brainstormsessies om onze service nog beter te maken;
- Je blijft leren en groeien door trainingen, zodat je altijd de beste hulp kunt bieden.
Wat we je bieden
Als Als Klantenservice Medewerker Bol bieden wij jou:
- Een competitief startsalaris van €17,50 bruto per uur;
- Vast contract met de mogelijkheid tot thuiswerken;
- Werkweek van 32 tot 40 uur met flexibele werktijden;
- Volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding;
- Gratis sportfaciliteiten zoals bootcamps en yoga;
- Doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling in een inclusieve cultuur.
Wat we van je vragen
Als Klantenservice Medewerker Bol beschik je over:
- Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
- Beschikbaarheid vanaf september of oktober;
- Beschikbaarheid voor 32 tot 40 uur per week;
- Communicatieve vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen;
- Enige ervaring in een servicegerichte functie is een pré.
Over het bedrijf
In het bruisende Utrecht is Bol een vooraanstaande online retailer in zowel Nederland als België. Bol is opgericht in 1999 als een bescheiden online boekhandel en heeft zich ontwikkeld tot een uitgebreid e-commerceplatform met een divers aanbod aan producten, variërend van boeken tot elektronica, mode, speelgoed en meer.
Als platform biedt Bol de mogelijkheid voor andere bedrijven om hun producten te verkopen, waardoor het een essentiële partner is geworden voor talloze ondernemingen. Echter, deze zakelijke partners hebben vaak vragen of ondersteuning nodig, en dat is waar jij als Klantenservice partners van Bol in actie komt!
Voor deze functie zul je werken op locatie in Utrecht (omgeving Zeist, Hilversum, Nieuwegein, Amersfoort en Amsterdam) en is er een mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na het inwerktraject.
Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.
