Ben jij op zoek naar een goedbetaalde, flexibele klantenservicebaan in Utrecht waarbij je hybride kunt werken en volop kansen krijgt om jezelf te ontwikkelen? Bij bol help je dagelijks klanten en werk je in een informele sfeer met een team dat open en gezellig is.
Waarom deze baan bij jou past:
Deze functie geeft je de mogelijkheid om je communicatieve vaardigheden te versterken en ervaring op te doen in een toonaangevend e-commerce bedrijf. Je krijgt een uitgebreide training en werkt in een omgeving waar jouw inzet direct bijdraagt aan een positieve klantbeleving. Daarnaast kun je flexibel je uren indelen en werk je deels vanuit huis, wat een goede balans tussen werk en privé ondersteunt.
Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker Bol hybride:
- Klantencontact:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, mail en chat. Je luistert aandachtig, stelt gerichte vragen en biedt persoonlijke oplossingen zonder vast script.
- Order- en retourbeheer:
Je helpt klanten met vragen over bestellingen, leveringen en retouren, zodat zij snel en duidelijk worden geholpen.
- Probleemoplossing:
Je behandelt productvragen, klachten en accountproblemen door creatief en nauwkeurig te werk te gaan en passende oplossingen te vinden.
- Training en ontwikkeling:
Je volgt een betaalde starttraining van vier weken waarin je de systemen, klantcontacttechnieken en werkwijze van bol leert, zodat je goed voorbereid aan de slag gaat.
- Flexibel werken:
Je bepaalt zelf je beschikbaarheid binnen ruime openingstijden en werkt ongeveer de helft van de tijd op kantoor in Utrecht en de rest vanuit huis.
