Klantenservice medewerker E-mail

Als klantenservice medewerker mailbox bij Douglas ben jij dé persoon die onze klanten blij maakt via e-mail. Je leest hun vragen, denkt mee en zorgt voor een vriendelijk en duidelijk antwoord. Veel van de berichten die je ontvangt gaan over bestellingen, DHL-leveringen, samples of retouren. Of het nu gaat om een productvraag of het oplossen van een levering: jij helpt met plezier. Ondertussen houd je alles netjes bij in het systeem, zodat we altijd het overzicht bewaren.

Samen met je collega’s vorm je een gezellig en betrokken team. We leren van elkaar, denken mee over slimme oplossingen en vieren samen successen. Met een goede inwerkperiode en fijne begeleiding vind je snel je plek. Zo ga je elke dag weer vol energie aan de slag!

• Beantwoorden van inkomende e-mails op een professionele en klantgerichte manier.
• Bieden van passende oplossingen voor uiteenlopende klantvragen en problemen.
• Nauwkeurig verwerken van klantgegevens en het bijhouden van interacties in het systeem.
• Samenwerken met collega’s om processen te verbeteren en de klantenservice te optimaliseren.
• Actief bijdragen aan het verhogen van de klanttevredenheid.

• Een uurloon tussen €14,40 en €15,50, aangevuld met 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren.
• Een tijdelijk contract van november tot half januari.
• Flexibele werkuren van 24 tot 40 uur per week, inclusief af en toe op zaterdag.
• Een fijne inwerkperiode met goede begeleiding.
• Een uitdagende werkplek waar je veel kunt leren en jezelf kunt ontwikkelen.
• Mogelijkheid om wekelijks of 4-wekelijks uitbetaald te worden.

• MBO 3/4 werk- en denkniveau met relevante opleiding.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Ervaring met klantenservice of administratieve werkzaamheden vereist.
• Klantgericht, oplossingsgericht en communicatief sterk in een dynamische omgeving.
• Beschikbaar voor 24-40 uur per week, inclusief zaterdagen.

Douglas is een toonaangevende internationale retailer in de beautybranche, met een breed assortiment aan luxe parfums, cosmetica, huidverzorgingsproducten en accessoires. Het bedrijf staat bekend om zijn hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice. Met winkels en een sterke online aanwezigheid biedt Douglas een inspirerende winkelervaring voor klanten die op zoek zijn naar kwaliteit en exclusiviteit in hun schoonheidsproducten.

Als je aan de slag gaat bij Douglas dan doe je dit via het leukste uitzendbureau: ASA Talent Nijmegen. Het uitzendbureau dat studenten, starters én professionals de baan helpt vinden die bij ze past.