Partnerspecialist klantenservice Nijmegen 🌟
- 🕒 Werkuren: Fulltime, 32–40 uur per week
- 📍 Locatie: Nijmegen (hybride werken voor Bol)
- 💰 Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
Wil je zakelijke webshops helpen groeien op een van de bekendste online platforms van Nederland en tegelijk werken in een hybride functie met veel klantcontact en data?
Als partnerspecialist in Nijmegen ben je het vaste aanspreekpunt voor zakelijke verkopers op Bol. Je werkt deels op kantoor en deels vanuit huis, schakelt de hele dag door met partners via mail en telefoon 📞 en kijkt mee in hun prestaties, processen en klantbeleving. Je dag bestaat uit het beantwoorden van inhoudelijke vragen, het uitzoeken van cases, het analyseren van data en het geven van praktisch advies waarmee partners verder kunnen. Tussendoor stem je af met collega’s van andere teams, leg je alles netjes vast in het systeem en denk je mee over verbeteringen in de samenwerking. Zo combineer je klantenservice, relatiebeheer en analyse in één functie 💼.
Wat je gaat doen:
- 🤝 Je onderhoudt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon en bouwt aan een duurzame samenwerking.
- 🧩 Je pakt vragen en knelpunten op rond bestellingen, content, logistiek en prestaties en komt met passende oplossingen.
- 📊 Je bekijkt partner- en prestatiegegevens, signaleert opvallende trends en gebruikt deze inzichten in je advies.
- 💡 Je geeft partners praktische tips over assortiment, klantbeleving en processen om hun resultaten te verbeteren.
- 🗂️ Je legt contactmomenten en acties zorgvuldig vast in het CRM-systeem en stemt af met collega’s over structurele verbeteringen.
