Klantenservice medewerker zakelijk

Klantenservice medewerker zakelijk Utrecht 🌟

• 🕒 Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• 📍 Locatie: Utrecht (hybride werken)
• 💰 Salaris: vanaf € 3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband

Wil je zakelijke webshops helpen groeien op een van de bekendste online platforms van Nederland en tegelijk werken in een omgeving waar leren en samenwerken centraal staan?

Als klantenservice medewerker zakelijk bij Bol in Utrecht ben je het vaste aanspreekpunt voor zakelijke verkopers die via het platform verkopen. Je werkt deels op het moderne kantoor en deels vanuit huis 💻. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen, het meedenken over verbeteringen en het geven van praktisch advies aan partners. Tussendoor stem je af met collega’s van andere teams, bekijk je data over prestaties en leg je je acties netjes vast in het systeem. Zo combineer je klantcontact, analyse en samenwerking in één functie 🤝.

Wat je gaat doen:

• 📞 Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon en zorgt dat zij zich goed geholpen voelen.
• 🧩 Je onderzoekt vragen over bestellingen, content, logistiek en prestaties en komt met heldere, uitvoerbare oplossingen.
• 📊 Je bekijkt partner- en prestatiegegevens en gebruikt deze inzichten om partners gericht advies te geven.
• 🧠 Je denkt mee over groeikansen voor partners, bijvoorbeeld rond assortiment, klantbeleving en processen.
• 🔁 Je signaleert terugkerende knelpunten en bespreekt verbetervoorstellen met collega’s om processen slimmer in te richten.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en genoeg ruimte voor een goede werk-privébalans. Hieronder zie je in één oogopslag de belangrijkste voorwaarden.

• Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
• Wekelijkse salarisbetaling via ons uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag
• Thuiswerkvergoeding en volledige OV-reiskostenvergoeding

Je bent een analytische, klantgerichte partnerservice medewerker die zakelijke verkopers helpt groeien in een dynamische e-commerce omgeving.

• Hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel afgestudeerd 🎓
• 32 tot 40 uur per week beschikbaar, tijdens kantoortijden 🕒
• Bereid hybride te werken vanuit regio Utrecht 🌍
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing Nederlands én Engels 🗣️
• Klantgericht, oplossingsgericht en ervaren in B2B-relatiebeheer 🤝

Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. We streven ernaar een marktplaats te creëren waar innovatie en klanttevredenheid hand in hand gaan, ondersteund door samenwerking, respect en vooruitgang.

Bij Bol heerst een cultuur van betrokkenheid en groei. We bieden flexibele werkopties en moderne faciliteiten in een omgeving die persoonlijke en professionele ontwikkeling stimuleert. Samenwerken en leren staan centraal. 🤝

Ben je klaar om jouw talent in te zetten en samen met ons de toekomst van e-commerce vorm te geven? We kijken ernaar uit om je te verwelkomen bij ons team. 🚀