Wil je ondernemers helpen groeien op een van de grootste e-commerceplatforms van Nederland én zelf een stevige start maken in online retail? Als klantenservice medewerker zakelijk voor bol werk je hybride: deels vanuit huis, deels op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met OV en met parkeergelegenheid in de buurt.
Waarom deze baan bij jou past:
Je stapt in een startersfunctie waarin je direct werkt met zakelijke partners en zo van dichtbij ziet hoe een groot platform wordt aangestuurd. In een onboardingprogramma van vier weken, met een eigen buddy en trainingen, ontwikkel je je snel tot e-commerce professional. Met een contract van 32–40 uur, hybride werken en een salaris vanaf € 3.111 bruto per maand bij fulltime, kun je werk, leren en privé goed combineren.
Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker zakelijk:
- Partnercontact:
Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers, beantwoordt hun vragen en denkt mee over hoe zij hun verkoop- en klantbeleving kunnen verbeteren.
- Caseonderzoek:
Je onderzoekt bestellingen, productcontent, logistiek en prestatie-issues in verschillende systemen en komt met duidelijke, onderbouwde oplossingen.
- Data-analyse:
Je volgt partner- en prestatiegegevens, signaleert kansen en risico’s en vertaalt deze naar concrete acties die de resultaten van partners verbeteren.
- Administratie en CRM:
Je legt afspraken, acties en uitkomsten nauwkeurig vast in het CRM-systeem, zodat jij en je collega’s altijd met actuele informatie werken.
- Samenwerking:
Je schakelt met collega’s van onder andere IT en logistiek, deelt terugkerende knelpunten en helpt zo processen en de partnerervaring continu te verbeteren.
