Klantenservice medewerker zakelijk Utrecht 🌟
- 🕒 Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
- 📍 Locatie: Utrecht (hybride werken, deels vanuit huis)
- 💰 Salaris: 3111 - Month bij fulltime (40 uur)
Krijg jij energie van dagelijks contact met ondernemers én werk je graag met data om echt verschil te maken voor hun online winkel?
Als klantenservice medewerker zakelijk (Partner Specialist) bij Bol in Utrecht ben je het vaste aanspreekpunt voor onze verkooppartners. Je schakelt de ene keer met een startende ondernemer die net live gaat, en de andere keer met een ervaren webshop die wil opschalen. Je werkt hybride: een deel van de week op ons moderne kantoor in Utrecht met je team, een deel gefocust vanuit huis. In de eerste maanden ben je wat vaker op kantoor voor een goede inwerkperiode, daarna stem je samen met je team af hoe je je week indeelt. Je dag bestaat uit een mix van partnergesprekken, het analyseren van prestatiescores, het uitwerken van concrete verbetervoorstellen en het oplossen van complexe cases die nét wat meer creativiteit vragen. 💻📊
Wat je gaat doen:
- 🤝 Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke verkooppartners en bouwt aan een duurzame samenwerking.
- 🚀 Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding en zorgt dat zij goed van start gaan op het platform.
- 📊 Je analyseert data en prestatiescores en vertaalt deze naar duidelijke, praktische adviezen voor partners.
- 🛒 Je denkt mee over het verbeteren van content, assortiment en klantbeleving om de resultaten van partners te versterken.
- 🧩 Je pakt complexe vraagstukken op, schakelt waar nodig met collega’s en komt tot haalbare oplossingen voor partner én klant.
