Klantenservice Medewerker Zorgverzekeraar

Als klantenservice medewerker bij DSW Zorgverzekeraar speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze verzekerden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over zorgverzekeringen en kosten, waarbij je zonder scripts werkt. Dit geeft je de vrijheid om gesprekken op jouw eigen manier te voeren, met een focus op luisteren, empathie tonen en het vinden van oplossingen. Tijdens een intensieve training van vier weken krijg je alle tools aangereikt om zelfverzekerd aan de slag te gaan en onze klanten optimaal te helpen.

• Beantwoorden van vragen over zorgverzekeringen en gerelateerde kosten via telefoon en andere kanalen.
• Analyseren van klantvragen om snel tot de kern te komen en passende oplossingen te bieden.
• Adviseren van klanten over hun zorgverzekering en het helder uitleggen van complexe onderwerpen.
• Oplossingen bedenken door samen met de klant te werken aan creatieve en klantgerichte oplossingen.
• Blijven leren en jezelf ontwikkelen door coaching en begeleiding van je teamleider en coach.

• Salaris tussen € 16,44 en € 20 per uur.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Werkweek van 24 tot 32 uur.
• Een dertiende maand als extra beloning.
• Volledige vergoeding van OV-kosten en fietsvergoeding van € 0,23/km.
• Toegang tot een interne fitnessruimte en groepslessen.
• Gezellige activiteiten zoals borrels en sportevenementen.
• Persoonlijke begeleiding en coaching voor jouw ontwikkeling.
• Ruimte om gesprekken op jouw eigen manier te voeren, zonder scripts.
• Flexibiliteit en snelheid in een no-nonsense cultuur.
• Mogelijkheden voor doorgroei binnen de organisatie.
• Een informele en klantgerichte werkomgeving.

We zoeken een empathische teamspeler met passie voor zorg en uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Minimaal MBO 4 diploma afgerond.
• Beschikbaar op woensdag en vrijdag, 24-32 uur per week.
• Bereid om 32 uur per week te werken tijdens inwerkperiode.
• Vloeiend Nederlands en goede beheersing van Engels.
• In bezit van WFT Zorg of bereid deze te behalen.

DSW Zorgverzekeraar, gevestigd in Schiedam, staat bekend om zijn klantgerichte aanpak en no-nonsense cultuur. Als familiebedrijf combineren we flexibiliteit en snelheid met de slagkracht om grote projecten aan te pakken. Onze missie? Toegankelijke en betrouwbare zorg voor iedereen.

Bij DSW krijg je de vrijheid om op jouw eigen manier bij te dragen aan klanttevredenheid, zonder scripts of targets. We bieden een informele werksfeer, persoonlijke begeleiding en organiseren regelmatig gezellige activiteiten buiten werktijd, zoals borrels en sportevenementen.