Klantenservice partner specialist

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van e-commerce? Als partner specialist bij Bol speel je een belangrijke rol in het ondersteunen en versterken van onze zakelijke partners. Je staat voor de uitdaging om op maat gemaakte oplossingen te bieden en sterke relaties te onderhouden. We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau, uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, en een proactieve, klantgerichte aanpak.

Wat je gaat doen:

• Relatiebeheer: het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met zakelijke partners en het proactief signaleren van verbeterpunten.
• Communicatie: het beantwoorden van vragen en het bieden van deskundig advies om onze Net Promoter Score te verhogen.
• Procesoptimalisatie: het identificeren en implementeren van procesverbeteringen om de efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
• Data-analyse: het analyseren van prestatiegegevens om inzichten te verkrijgen en strategische beslissingen te ondersteunen.
• CRM-beheer: het nauwkeurig vastleggen van alle interacties met partners in ons CRM-systeem.

• Aantrekkelijk startsalaris van €3027,50 per maand
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag
• Thuiswerkvergoeding van €40 bij fulltime werkweek
• OV-kosten volledig vergoed plus gratis pendeldienst
• Sportschool & bootcamplessen op locatie
• Pendeldienst tussen Utrecht Centraal en kantoor
• Professionele ontwikkelingsprogramma's
• Stimulerende werkomgeving met gezonde werk-privébalans
• Mogelijkheden voor doorgroei en carrièreontwikkeling
• Regelmatige netwerkevenementen en sociale bijeenkomsten

Wij zoeken een communicatief vaardige en klantgerichte professional die ons team komt versterken.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Beschikbaarheid 32-40 uur per week
• Vloeiend in Nederlands en Engels
• Klantgericht en initiatiefrijk
• Ervaring in klantenservice is een plus

Welkom bij Bol, een bruisend e-commerce platform dat sinds 1999 een ware evolutie heeft doorgemaakt. Begonnen als online boekhandel, zijn we nu een prominente marktplaats in het hart van Utrecht. Onze missie is om een marktplaats te bieden waar klanttevredenheid en vernieuwing centraal staan, gedragen door een cultuur van samenwerking en wederzijds respect. Wat ons onderscheidt, is onze toewijding aan innovatieve projecten en gemeenschapsbetrokkenheid, met een sterke focus op de ontwikkeling van onze werknemers. We bieden een stimulerende werkomgeving, compleet met een fitnessruimte en professionele ontwikkelingsprogramma's, en flexibele werkopties die bijdragen aan een goede balans tussen werk en privé. Zie jij jezelf als de persoon die onze partnerschappen versterkt en groeit binnen de e-commerce sector?