Klantenservice Zakelijk B2B

Als partner specialist bij Bol werk je dagelijks aan het versterken van de samenwerking met onze zakelijke partners. Je bent een belangrijke schakel in het ondersteunen van hun groei en succes, waarbij je hen helpt uitdagingen te overwinnen en processen te optimaliseren. Met jouw klantgerichte aanpak en analytisch vermogen draag je bij aan het verbeteren van klanttevredenheid en het opbouwen van duurzame relaties.

Wat je gaat doen:

• Onderhouden: en versterken van relaties met zakelijke partners door regelmatige communicatie en ondersteuning.
• Bieden: van op maat gemaakte oplossingen voor uiteenlopende uitdagingen waarmee partners te maken krijgen.
• Beantwoorden: van vragen en geven van deskundig advies om partners te helpen hun doelen te bereiken.
• Signaleren: van verbeterpunten en bijdragen aan procesoptimalisatie binnen de samenwerking.
• Analyseren: van prestatiegegevens en vastleggen van interacties in CRM-systemen om inzichten te genereren en verbeteringen door te voeren.

Bij Bol zetten we ons in om jouw professionele en persoonlijke groei te ondersteunen, terwijl we zorgen voor een gezonde balans tussen werk en privé. Hier is wat je van ons kunt verwachten:

• Een startsalaris van €3045 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag.
• Thuiswerkvergoeding van €40 per week en volledige OV-kostenvergoeding.
• Toegang tot een sportschool, bootcamplessen en pendeldienst.
• Professionele ontwikkelingsprogramma's en een stimulerende werkomgeving.

Ben jij een klantgerichte professional met een proactieve instelling en sterke communicatieve vaardigheden? Dan zoeken wij jou om zakelijke partners te ondersteunen en samenwerkingen te optimaliseren.

• HBO werk- en denkniveau óf MBO 4 + relevante werkervaring.
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Klantgericht met een oplossingsgerichte mindset.
• Ervaring in klantenservice is een pre.

Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Onze missie is om een dynamische marktplaats te creëren waar klanttevredenheid en innovatie centraal staan, ondersteund door een cultuur van samenwerking en respect.

Wat Bol uniek maakt, zijn de grensverleggende projecten, de actieve betrokkenheid bij de gemeenschap en de focus op persoonlijke en professionele groei. Met faciliteiten zoals een fitnessruimte en flexibele werkopties bieden we een omgeving waar werk en privé in balans zijn.

Ben jij klaar om mee te groeien en bij te dragen aan de toekomst van e-commerce?