Zoek je een parttime baan in Groningen waarbij je veel belt, mensen helpt en tegelijk tijd overhoudt voor je studie of privéleven? Bij UWV werk je op kantoor in Groningen (deels thuiswerken mogelijk) in een klein, hecht team met een teamleider die dagelijks op de vloer aanwezig is.
Waarom deze baan bij jou past:
Je ontwikkelt je van klantenservicemedewerker outbound bij de overheid naar inbound klantadviseur. Je krijgt trainingen, coaching en dagelijkse begeleiding, zodat je je gespreksvaardigheden, systeemkennis en professionele telefoonstijl snel opbouwt. Deze ervaring in een maatschappelijke organisatie staat sterk op je cv en helpt je verder in klantcontact, dienstverlening of een loopbaan binnen de overheid.
Daarnaast werk je 20–24 uur per week, verdien je €17,57 per uur, krijg je reis- en thuiswerkvergoeding en is er duidelijk uitzicht op een vast contract. Zo combineer je ontwikkeling, zekerheid en een goede werk-privébalans.
Jouw werkzaamheden als klantenservicemedewerker outbound bij de overheid:
- Outbound bellen:
Je belt klanten van UWV proactief om informatie te controleren, afspraken te plannen of dossiers te verduidelijken, zodat processen soepel verlopen.
- Gespreksvoering en klantbeleving:
Je luistert goed, stelt gerichte vragen en legt duidelijk uit, zodat klanten zich gehoord voelen en precies weten waar ze aan toe zijn.
- Administratie in systemen:
Je verwerkt gespreksverslagen en gegevens nauwkeurig in de systemen, zodat collega’s met complete en actuele informatie verder kunnen.
- Samenwerking in het team:
Je werkt in een team van 5–10 collega’s, deelt ervaringen, geeft input in dagstarts en pakt feedback van je teamleider direct op.
- Training en ontwikkeling:
Je volgt een intensieve training van twee weken en daarna vervolgtrainingen, zodat je kunt doorgroeien naar inbound klantadviseur.
