Je functie als partnerservice medewerker omvat het ondersteunen van onze zakelijke partners bij Bol.com. Je bent het aanspreekpunt voor vragen en uitdagingen die zij tegenkomen, variërend van kleine ondernemers tot grote webshops. Jouw rol is essentieel in het verbeteren van hun ervaring en succes op ons platform. Met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak help je partners verder en draag je bij aan hun groei.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: vragen via telefoon, e-mail en soms chat om partners te ondersteunen.
- Adviseren: over processen, tools en mogelijkheden op het platform voor optimale partnerervaring.
- Meedenken: met partners over hoe zij hun klanten nog beter kunnen bedienen.
- Registreren: van partnerinteracties en signaleren van knelpunten voor verbeteringen.
- Meewerken: aan het optimaliseren van interne processen en services voor efficiëntie.
