Kwaliteit Specialist BOL

Word jij enthousiast van data, eerlijk online ondernemen en het beschermen van klanten? En wil je werken bij bol in Utrecht, deels op kantoor en deels vanuit huis, in een jong en informeel team?

Waarom deze baan bij jou past:

Als kwaliteit specialist leer je van dichtbij hoe een groot e-commerce platform werkt. Je ontwikkelt je van leergierige starter tot inhoudelijke gesprekspartner voor verkooppartners, met een scherp oog voor risico’s, data en klantbeleving. Je bouwt ervaring op in data-analyse, partnermanagement en procesverbetering – vaardigheden waar je in de Nederlandse arbeidsmarkt veel kanten mee op kunt, binnen én buiten e-commerce.

Daarnaast krijg je duidelijke voorwaarden: een startsalaris vanaf € 2958 bruto per maand bij fulltime dienstverband, 8,33% vakantiegeld, volledige ov-vergoeding, thuiswerkvergoeding en de mogelijkheid om 32–40 uur per week te werken. Je werkt in een omgeving waar fouten maken mag, zolang je ervan leert, en waar collega’s actief kennis delen zodat jij snel groeit.

Jouw werkzaamheden als kwaliteit specialist:

• Data-analyse en risicodetectie:

  Je analyseert data en signalen om producten, partners en patronen te vinden die mogelijk niet voldoen aan wetgeving of de richtlijnen van bol, zodat je gericht kunt ingrijpen.

• Partnercontact en case-afhandeling:

  Je gaat in gesprek met verkooppartners via mail en telefoon, legt duidelijk uit wat er moet veranderen en bewaakt dat afspraken worden nagekomen; waar nodig sluit je partners af.

• Kwaliteitsbewaking van het platform:

  Je beoordeelt onder andere verdachte producten, misleidende content en reviewmanipulatie en neemt maatregelen om het platform veilig, eerlijk en betrouwbaar te houden.

• Interne afstemming:

  Je stemt af met collega’s uit andere teams, bespreekt complexe cases en deelt inzichten, zodat beleid en aanpak continu beter worden.

• Procesverbetering:

  Je denkt mee over slimmere werkwijzen, automatiseerbare stappen en duidelijke richtlijnen, zodat het werk schaalbaar blijft terwijl het platform groeit.

Je krijgt duidelijke voorwaarden en zekerheden, passend bij een fulltime startersfunctie bij Bol. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €3057 bruto per maand bij fulltime dienstverband
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• Flexibele werkuren: parttime of fulltime 32-40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% bovenop je bruto jaarsalaris
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding: volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding

Je bent een analytische, leergierige teamspeler die data, systemen en klantcontact combineert om de online winkelervaring en platformkwaliteit van bol stap voor stap te verbeteren.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau of mbo4 met ervaring
• Je bent 32-36-40 uur per week beschikbaar per week
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht, sterk oog voor detail en communicatief sterk in partnercontact
• Je bent digitaal vaardig en leert nieuwe tooling snel kennen

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van online boekhandel tot toonaangevend e-commerce platform. Het bedrijf richt zich op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke verkopers.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die kennis delen en elkaar verder helpen. Er is aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling in een moderne werkomgeving. 🤝

Ben je klaar om jouw talent in te zetten binnen de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij bol en bouw mee aan de toekomst van het platform, met ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. 🚀