Kwaliteit Specialist BOL

Word jij blij van data, online klantbeleving en eerlijk ondernemen? En wil je werken bij bol in Utrecht, deels op kantoor en deels vanuit huis, in een jong, lerend team? Als kwaliteit specialist bol leer je het platform van binnenuit kennen en draag je direct bij aan een veilige en betrouwbare winkel voor miljoenen klanten.

Waarom deze baan bij jou past:

Je groeit in korte tijd van starter naar inhoudelijke gesprekspartner voor verkooppartners. Je ontwikkelt vaardigheden in data-analyse, partnermanagement en procesverbetering waar je later alle kanten mee op kunt, binnen én buiten e-commerce. Je krijgt duidelijke voorwaarden: een startsalaris vanaf € 3.057 bruto per maand bij fulltime dienstverband, 8,33% vakantiegeld, volledige ov-vergoeding, thuiswerkvergoeding en de mogelijkheid om 32–40 uur per week te werken. Je werkt hybride in een omgeving waar leren centraal staat en collega’s actief kennis delen.

Jouw werkzaamheden als kwaliteit specialist bol:

• Data-analyse en risicodetectie:

  Je onderzoekt data en signalen om producten, partners en patronen te herkennen die mogelijk niet voldoen aan wetgeving of bol-richtlijnen, zodat je gericht kunt ingrijpen en risico’s voor klanten verkleint.

• Partnercontact en case-afhandeling:

  Je hebt dagelijks contact met verkooppartners via mail en telefoon, legt helder uit wat er moet verbeteren, volgt acties op en grijpt in wanneer afspraken niet worden nagekomen.

• Kwaliteitsbewaking van het platform:

  Je beoordeelt verdachte producten, misleidende content en mogelijke reviewmanipulatie en neemt maatregelen om het platform veilig, eerlijk en betrouwbaar te houden.

• Interne afstemming:

  Je stemt af met collega’s uit andere teams, bespreekt complexe cases en deelt inzichten, zodat beleid, processen en tooling steeds beter aansluiten op de praktijk.

• Procesverbetering:

  Je signaleert terugkerende knelpunten, denkt mee over automatisering en scherpere richtlijnen en helpt zo om het werk schaalbaar te houden terwijl bol blijft groeien.

Je krijgt duidelijke voorwaarden en zekerheden, passend bij een fulltime startersfunctie bij bol. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €3057 bruto per maand bij fulltime dienstverband
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 32-40 uur per week, deels hybride
• Vakantiegeld: 8,33% bovenop je bruto jaarsalaris
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding: volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding

Je bent een analytische, leergierige teamspeler die data, systemen en partnercontact inzet om de winkelervaring en platformkwaliteit van bol stap voor stap te verbeteren.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau of mbo4 met ervaring
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en nauwkeurig in partnercases
• Je bent digitaal vaardig en leert nieuwe tooling snel kennen

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van online boekhandel tot toonaangevend e-commerce platform. Het bedrijf richt zich op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke verkopers.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die kennis delen en elkaar verder helpen. Er is aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling in een moderne werkomgeving.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten binnen de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij bol en bouw mee aan de toekomst van het platform, met ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.