Medewerker klantenservice parttime Bol

Medewerker klantenservice parttime Bol Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride: deels kantoor, deels thuis)
• Uurloon: vanaf €16,34

Krijg jij energie van klanten écht verder helpen en lijkt het je fijn om deels op kantoor in Utrecht en deels vanuit huis te werken?

Als medewerker klantenservice bij bol beantwoord je vragen van klanten via telefoon, mail en chat. Je helpt bij bestellingen, retouren, leveringen en accountvragen en zorgt dat klanten met een duidelijk en prettig gevoel het gesprek afsluiten. Ongeveer de helft van de week werk je op het moderne kantoor in Utrecht, de andere helft vanuit huis. Je start met een betaalde training van vier weken, zodat je stap voor stap de systemen, werkwijze en tone of voice van bol leert kennen. Daarna draai je mee in het rooster tussen 08:00 en 23:00, waarbij je je beschikbaarheid vooraf doorgeeft en je werkdag afwisselt tussen klantgesprekken, administratie en overlegmomenten met je team.

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, mail en chat met vragen over bestellingen, leveringen, retouren en accounts.
• Luisteren, doorvragen en in de systemen zoeken naar passende oplossingen voor de klant.
• Gesprekken en acties zorgvuldig vastleggen, zodat collega’s direct zien wat er is besproken.
• Overleggen met collega’s en coaches, tips delen en leren van feedback in het team.
• Meedoen aan trainingen en je vaardigheden in klantcontact stap voor stap verder ontwikkelen.

Bij bol krijg je niet alleen een goed salaris, maar ook veel ruimte om je werk en privéleven slim te combineren. Je bouwt aan je toekomst in klantcontact, terwijl je werkt in een informeel en gezellig team.

• Uurloon €16,34 plus toeslagen tot €32,- per uur
• Flexibele werkweek 32–40 uur, tussen 08:00 en 23:00
• Wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling, tijdelijk contract met uitzicht vast
• 29 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en thuiswerkvergoeding

Je bent een klantgerichte teamspeler uit regio Utrecht die energie krijgt van dagelijks klantcontact en graag hybride werkt.

• Beschikbaarheid: minimaal 4 dagen tussen 08:00 en 23:00
• Starttraining: 4 weken fulltime beschikbaar voor betaalde training
• Locatie: je woont in (de omgeving van) Utrecht
• Opleidingsniveau: hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld via mbo 4
• Eigenschappen: klantgericht, nauwkeurig, creatief en sterk in communicatie

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, het bekendste e-commerce platform van de Benelux. Vanuit een modern kantoor in Utrecht en deels vanuit huis help je klanten bij hun online winkelervaring.

Je komt terecht in een informele, gezellige en behulpzame omgeving waar klantgerichtheid, innovatie en plezier samenkomen. Binnen dit inclusieve team is er aandacht voor leren, kennis delen en elkaar versterken, onder andere via een uitgebreide starttraining en verdere ontwikkelkansen.

Ben je klaar om klanten van bol verder te helpen en jezelf te ontwikkelen in klantcontact? Sluit je aan bij het team via ASA Talent en bouw stap voor stap aan jouw volgende carrièrestap.