Als Technische medewerker klantenservice ben je hét eerste aanspreekpunt voor huurders met vragen over hun woning – van technische meldingen tot financiële vragen, zoals huurbetalingen.
De klantcontacten komen tot stand via diverse communicatiekanalen, namelijk: telefonisch en digitaal (bijvoorbeeld via de website en e-mail). Het betreft hier het aanmaken van opdrachtbonnen.Na een zorgvuldige intake van het reparatieverzoek plan je het reparatieverzoek in bij de eigen dienst of zet een opdracht uit bij een externe opdrachtgever.
Bij complexe vragen, die niet zelf afgehandeld kunnen worden, zorgt je dat deze neergelegd worden bij de juiste afdeling of medewerker.
Je verricht administratieve werkzaamheden voortkomend uit de reparaties die plaatsvinden, zoals het afhandelen van lijsten, registreren van gereedmeldingen, aanmaken van bonnen vanuit de storingsdienst en uitzetten van opdrachtbonnen aan externe partijen.
Je hebt verder veel contacten met medewerkers van diverse afdelingen en draagt bij aan een goede interne samenwerking.
De werkzaamheden zullen verricht worden op kantoor in Hengelo. De functie is per direct tot eind augustus 2026.
