Partnerservice medewerker

Wil je zakelijke webshops helpen groeien via Bol in Utrecht en tegelijk werken in een hybride rol waarin je veel leert over e-commerce, data en klantrelaties? In deze functie werk je deels thuis en deels op kantoor, met flexibele uren tussen 32 en 40 uur per week en een salaris vanaf € 3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt dagelijks aan je commerciële en analytische vaardigheden door direct met zakelijke partners te werken. Je leert hoe succesvolle webshops worden opgebouwd, hoe je data uit het CRM-systeem vertaalt naar concrete verbeteracties en hoe je relaties onderhoudt in een B2B-omgeving. Daarbij krijg je bij Bol veel ruimte om jezelf te ontwikkelen, samen te werken met ervaren collega’s en door te groeien naar functies in bijvoorbeeld accountmanagement, operations of data-analyse.

Jouw werkzaamheden als partnerservice medewerker:

• Partnercommunicatie:

  Je hebt dagelijks contact met zakelijke verkopers via mail en telefoon, stelt de juiste vragen, legt duidelijk uit wat mogelijk is en zorgt dat partners zich gehoord en serieus genomen voelen.

• Vraagafhandeling en probleemoplossing:

  Je onderzoekt vragen over bestellingen, logistiek, content en prestaties, schakelt waar nodig met interne teams en zorgt dat partners snel een heldere, werkbare oplossing krijgen.

• Data-analyse in CRM:

  Je bekijkt verkoop- en prestatiegegevens, legt gesprekken en acties nauwkeurig vast in het CRM-systeem en gebruikt deze informatie om gerichte adviezen te geven aan partners.

• Relatiebeheer en groeicoaching:

  Je denkt actief mee over hoe partners hun assortiment, klantbeleving en processen kunnen verbeteren, zodat hun webshop én het platform als geheel beter presteren.

• Procesverbetering:

  Je herkent terugkerende knelpunten, deelt deze met collega’s en doet verbetervoorstellen om interne processen en de samenwerking met partners slimmer en efficiënter te maken.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en genoeg ruimte voor een goede werk-privébalans. Hieronder zie je in één oogopslag de belangrijkste voorwaarden.

• Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
• Wekelijkse salarisbetaling via ons uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag
• Thuiswerkvergoeding en volledige OV-reiskostenvergoeding

Je bent een analytische, klantgerichte partnerservice professional die zakelijke verkopers helpt groeien in een dynamische e-commerce omgeving.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent beschikbaar tussen 32 en 40 uur wekelijks en bereid deels in Utrecht te werken.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlands- en Engels vaardigheden.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en proactief in partnercontact.
• Je hebt ervaring in B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. We streven ernaar een marktplaats te creëren waar innovatie en klanttevredenheid hand in hand gaan, ondersteund door samenwerking, respect en vooruitgang.

Bij Bol heerst een cultuur van betrokkenheid en groei. We bieden flexibele werkopties en moderne faciliteiten in een omgeving die persoonlijke en professionele ontwikkeling stimuleert. Samenwerken en leren staan centraal. 🤝

Ben je klaar om jouw talent in te zetten en samen met ons de toekomst van e-commerce vorm te geven? We kijken ernaar uit om je te verwelkomen bij ons team. 🚀