Klantenservice medewerker zakelijk Utrecht 🌟
- 🕒 Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
- 📍 Locatie: Utrecht (hybride werken)
- 💰 Salaris: vanaf € 3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
Wil je zakelijke webshops helpen groeien op een van de bekendste online platforms van Nederland en tegelijk werken in een omgeving waar leren en samenwerken centraal staan?
Als klantenservice medewerker zakelijk bij Bol in Utrecht ben je het vaste aanspreekpunt voor ondernemers die via het platform verkopen. Je werkt deels op kantoor en deels vanuit huis 💻, schakelt de hele dag door met partners via mail en telefoon en kijkt mee in hun resultaten. Je lost vragen op over bestellingen, logistiek en content, maar je denkt ook mee over hoe zij hun shop kunnen verbeteren. Tussendoor stem je af met collega’s van andere teams, analyseer je data in het CRM-systeem en leg je acties duidelijk vast. Zo heb je een afwisselende werkdag waarin klantcontact, analyse en samenwerking samenkomen 🤝.
Wat je gaat doen:
- 📞 Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon en zorgt voor duidelijke, vriendelijke communicatie.
- 🧩 Je onderzoekt vragen over bestellingen, content, logistiek en prestaties en komt met concrete oplossingen.
- 📊 Je bekijkt partner- en prestatiegegevens, legt alles nauwkeurig vast in het CRM-systeem en gebruikt deze inzichten in je advies.
- 🤝 Je bouwt aan duurzame relaties met partners en denkt actief mee over verbeteringen in assortiment, klantbeleving en processen.
- 🚀 Je signaleert terugkerende knelpunten en bespreekt verbetervoorstellen met collega’s om processen voor partners en interne teams slimmer te maken.
