Ben je sterk in communicatie, analytisch ingesteld en lijkt het je leuk om zakelijke partners te helpen groeien op het platform van Bol in Utrecht? In deze hybride functie werk je deels op het moderne kantoor (met pendelservice vanaf Utrecht Centraal) en deels vanuit huis.
Waarom deze baan bij jou past:
Je bouwt dagelijks aan je commerciële en servicegerichte vaardigheden in een e-commerceomgeving die volop in beweging is. Je leert hoe online verkoopprocessen werken, hoe je data en signalen van partners vertaalt naar concrete verbeteringen en hoe je professioneel adviseert.
Daarnaast krijg je veel kansen om door te groeien: via trainingen, workshops, mentor- en coachingprogramma's en duidelijke ontwikkelplannen. Zo leg je een stevige basis voor een loopbaan in bijvoorbeeld accountmanagement, e-commerce of operations.
Jouw werkzaamheden als Medewerker Partnerservice Bol:
- Partnercommunicatie:Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners via telefoon, mail en chat en zorgt dat zij zich gehoord en serieus genomen voelen.
- Probleemoplossing:Je onderzoekt vragen over bestellingen, prestaties en processen, schakelt snel tussen systemen en komt met oplossingen die zowel voor de partner als voor Bol werken.
- Commercieel advies:Je geeft partners tips over assortiment, content en prestaties, zodat zij meer uit hun samenwerking met Bol halen en hun omzet kunnen vergroten.
- Procesverbetering:Je signaleert terugkerende knelpunten, deelt deze in teamoverleggen en denkt mee over slimmere werkwijzen en betere serviceprocessen.
- Ontwikkeling en samenwerking:Je volgt trainingen, e-learnings en klassikale sessies, werkt samen met je buddy en collega's en gebruikt feedback om je skills continu te verbeteren.
