Medewerker Partnerservice Bol

Ben jij analytisch sterk, klantgericht en heb je zin om zakelijke partners te helpen groeien binnen een van de bekendste e-commerceplatformen van Nederland in Utrecht?

Bij Bol werk je in een hybride rol (32-40 uur) waarin je deels thuis en deels op kantoor werkt, met goede begeleiding, een informele sfeer en volop ruimte om je te ontwikkelen.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt dagelijks aan je commerciële, analytische en communicatieve vaardigheden door direct met partners te sparren over hun resultaten op het platform. Je leert hoe e-commerceprocessen werken, van verkoop tot service, en ontwikkelt je richting bijvoorbeeld specialist, coach of een rol in accountmanagement of operations.

Daarnaast krijg je trainingen, e-learning, een buddy, persoonlijke ontwikkelplannen en feedbackgesprekken. Zo groeit je cv snel, terwijl je profiteert van een goed startsalaris (€17,88 per uur), OV-vergoeding, thuiswerkvergoeding, sportfaciliteiten en een gezonde werk-privébalans (maximaal 2 dagen per week thuiswerken, optie tot 4-daagse werkweek).

Jouw werkzaamheden als Medewerker Partnerservice Bol:

• Support:Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners via telefoon, mail en chat en zorgt dat zij snel en duidelijk geholpen worden.
• Probleemoplossing:Je analyseert vragen over verkopen, bestellingen en prestaties op het platform en lost knelpunten gestructureerd op.
• Advies en optimalisatie:Je geeft partners gericht advies over hoe zij hun aanbod, service en resultaten kunnen verbeteren.
• Procesverbetering:Je denkt mee in teamoverleggen over slimmere werkwijzen en deelt signalen uit de praktijk om de partnerservice te verbeteren.
• Ontwikkeling en training:Je volgt trainingen, workshops en coaching om je kennis van e-commerce, systemen en klantcommunicatie continu uit te breiden.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en praktische voordelen die je dagelijks merkt. Zo weet je direct waar je aan toe bent.

• Uurloon: €17,88 bruto per uur, €3.111 per maand
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling, jij kiest wat past
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% opbouw volgens cao-richtlijnen
• Thuiswerkvergoeding en maximaal 2 dagen per week thuiswerken

Je voelt je thuis in een servicegerichte e-commerce omgeving en haalt energie uit het helpen van zakelijke partners.

• Je hebt een HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt ervaring in klant- of servicegerichte functies.
• Je bent analytisch sterk en schakelt snel tussen vragen.
• Je bent teamgericht en geïnteresseerd in online platformen.

In het hart van Utrecht bevindt zich Bol, een toonaangevende online retailer die sinds 1999 uitgegroeid is tot een veelzijdig e-commerceplatform. Met een missie om zowel het assortiment als de service continu te verbeteren, staat Bol bekend om zijn dynamische en inclusieve werkcultuur waar ontwikkeling en innovatie centraal staan.

Bol onderscheidt zich door zijn innovatieve projecten, sterke gemeenschapsbetrokkenheid en uitgebreide programma's voor werknemersontwikkeling. De balans tussen werk en privé wordt hoog in het vaandel gedragen, mede dankzij flexibele werkarrangementen en thuiswerkopties. Bovendien stimuleert Bol actieve deelname aan sport en welzijn met faciliteiten zoals bootcamps en fitnessmogelijkheden.

Zie jij jezelf al groeien binnen een bedrijf dat vooroploopt in de e-commerce en waar jouw bijdrage daadwerkelijk het verschil maakt?