Ben jij analytisch sterk, servicegericht en lijkt het je leuk om zakelijke partners te helpen groeien op het platform van Bol in hartje Utrecht, deels vanuit huis en deels op kantoor?
Waarom deze baan bij jou past:
In deze functie combineer je klantcontact, data en commercie. Je leert hoe een van de grootste e-commerceplatformen van Nederland werkt en bouwt ervaring op die later deuren opent naar functies in accountmanagement, e-commerce of operations. Dankzij trainingen, coaching en duidelijke ontwikkelplannen kun je je specialiseren of doorgroeien binnen Bol of naar andere afdelingen.
Daarnaast werk je hybride (maximaal 2 dagen thuis), krijg je technische ondersteuning voor thuiswerken en profiteer je van een omgeving waar leren, feedback en welzijn centraal staan. Met een startsalaris van €17,88 per uur, volledige OV-vergoeding, thuiswerkvergoeding, sportfaciliteiten en een inclusieve cultuur investeert Bol actief in jouw groei én werkplezier.
Jouw werkzaamheden als Medewerker Partnerservice Bol:
- Partnercommunicatie:Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners via telefoon, mail en chat en zorgt dat zij zich gehoord en serieus genomen voelen.
- Probleemoplossing:Je onderzoekt vragen over bestellingen, prestaties en processen op het platform en lost deze gestructureerd op zodat partners soepel kunnen blijven verkopen.
- Commercieel advies:Je geeft partners gericht advies over assortiment, content en prestaties, zodat zij hun omzet en klanttevredenheid kunnen verhogen.
- Procesverbetering:Je signaleert terugkerende issues, denkt mee in teamoverleggen en doet verbetervoorstellen voor efficiëntere serviceprocessen.
- Kennisontwikkeling:Je volgt trainingen, e-learnings en coaching, blijft op de hoogte van nieuwe functionaliteiten en deelt je kennis actief met collega’s.
