Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je een partner met een logistiek vraagstuk, de andere keer analyseer je prestaties of denk je mee over hoe een webshop beter kan presteren.
Jouw werkzaamheden op een rijtje:
Partnercontact & advies: Je hebt dagelijks contact met ondernemers via telefoon en e-mail. Je stelt de juiste vragen, denkt mee en zorgt dat partners zich gehoord en geholpen voelen. Denk bijvoorbeeld aan vragen als:
- “Waarom worden mijn producten minder goed gevonden?”
- “Hoe kan ik mijn leverprestaties verbeteren?”
- “Wat kan ik doen om minder retouren te krijgen?”
Werken met data & systemen: Je verwerkt gesprekken en acties nauwkeurig in het CRM-systeem en gebruikt data om trends en verbeterpunten te signaleren. Zo leer je steeds beter hoe e-commerceprocessen werken en hoe je inzichten vertaalt naar advies.
Relatiebeheer & meedenken: Je bouwt relaties op met partners en denkt actief mee over hoe zij hun webshop, assortiment en klantbeleving kunnen verbeteren. Jij bent dus niet alleen klantenservice medewerker, maar ook een echte sparringpartner.
Procesverbetering: Zie jij dat iets slimmer of efficiënter kan? Dan wordt jouw input gewaardeerd. Je denkt mee over verbeteringen in processen en samenwerking binnen het team.
