Partnerservice Medewerker (Utrecht)
- Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
- Locatie: Utrecht (hybride werken)
- Salaris: vanaf €3.111 bruto per maand o.b.v. 40 uur
Krijg jij energie van het ondersteunen van ondernemers en wil je een zichtbare bijdrage leveren aan hun succes op het platform van bol?
Als partnerservice medewerker bij bol werk je in een hybride rol: een deel van de week op het moderne kantoor in Utrecht, een deel vanuit huis. Je bent het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners, van startende webshops tot ervaren e-commerce spelers. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen via telefoon, mail en andere kanalen, het uitzoeken van cases in de systemen, het geven van praktische adviezen en het sparren met collega’s in een informeel en behulpzaam team. Tussen de gesprekken door analyseer je partnerprestaties, denk je mee over verbeteringen in processen en draag je bij aan een soepele samenwerking tussen bol en haar partners.
Wat je gaat doen:
- Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en andere kanalen en zorgt voor heldere, bruikbare antwoorden.
- Je analyseert partnerprestaties en geeft gerichte verbetertips over assortiment, zichtbaarheid en klantbeleving.
- Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding op het platform, zodat zij snel en zelfstandig aan de slag kunnen.
- Je pakt complexe vraagstukken op, duikt de systemen in en komt tot een passende, goed onderbouwde oplossing.
- Je schakelt met collega’s van andere teams om partnercases af te stemmen en processen stap voor stap te verbeteren.
