Heb je plezier in het helpen van zakelijke webshops en wil je jouw communicatieve en analytische skills inzetten bij een van de bekendste online platforms van Nederland? Als partnerspecialist (Nijmegen) werk je hybride voor Bol, met een goede balans tussen klantcontact, analyse en eigen ontwikkeling.
Waarom deze baan bij jou past:
In deze rol combineer je dagelijks contact met ondernemers met het werken in systemen, data en processen. Je leert hoe partners via Bol groeien en hoe jij met jouw adviezen direct invloed hebt op hun resultaten. Je start met een gestructureerd onboardingprogramma (2–4 weken) met trainingen, meekijkdagen en coaching door een buddy, zodat je snel zelfstandig en zelfverzekerd aan de slag kunt.
Daarnaast krijg je veel ruimte om je verder te ontwikkelen: richting bijvoorbeeld meer analytische klantrollen, procesverbetering of een toekomstige stap als coach of teamlead. Met een salaris vanaf €3111 bruto (fulltime), 32–40 uur per week, wekelijkse uitbetaling, hybride werken (2–3 dagen thuis), thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding, bouw je aan je carrière én aan een prettig leven naast je werk.
Jouw werkzaamheden als partnerspecialist:
- Relatiebeheer:
- Je onderhoudt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon, zodat zij zich gehoord voelen en precies weten hoe zij het meeste uit Bol kunnen halen.
- Klantvragen en oplossingen:
- Je pakt vragen op over bestellingen, content, logistiek en prestaties, onderzoekt de situatie in de systemen en komt met concrete oplossingen die direct merkbaar zijn voor de partner.
- Advies en groei:
- Je denkt mee over assortiment, klantbeleving en processen, signaleert groeikansen en geeft praktische tips waarmee partners hun omzet en klanttevredenheid kunnen verhogen.
- Procesverbetering en afstemming:
- Je herkent terugkerende knelpunten, legt deze vast, bespreekt ze in het team en koppelt ze aan collega’s in bijvoorbeeld logistiek of IT, zodat processen voor iedereen slimmer worden.
- Data-analyse en CRM-registratie:
- Je analyseert partner- en prestatiegegevens, registreert contactmomenten zorgvuldig in het CRM-systeem en gebruikt deze inzichten om acties, prioriteiten en verbeteringen te onderbouwen.
