Partnerspecialist BOL

Wil je jouw analytische en klantgerichte skills inzetten om zakelijke webshops te laten groeien op het platform van Bol in Utrecht, terwijl je hybride werkt en veel leert van collega’s uit verschillende teams?

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie ontwikkel je je tot een volwaardige e-commerce partnerspecialist. Je leert sturen op data, partnertevredenheid en kwaliteit van je CRM-registraties, terwijl je dagelijks schakelt met ondernemers en interne afdelingen. Zo bouw je ervaring op in b2b-relatiebeheer, accountmanagement en procesverbetering – een sterke basis voor een verdere carrière in e-commerce of commerciële functies.

Daarnaast werk je in een omgeving waar je fouten mag gebruiken om te leren, waar collega’s makkelijk bereikbaar zijn via chat en ticketsystemen, en waar je werk-privébalans serieus wordt genomen met flexibele uren (32–40 uur), hybride werken, wekelijkse uitbetaling, thuiswerkvergoeding en volledige ov-vergoeding.

Jouw werkzaamheden als Partnerspecialist BOL:

• Partnercommunicatie:

  Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon, geeft duidelijke uitleg over bestellingen, logistiek en content en zorgt voor een professionele, vriendelijke toon.

• Analyse en advies:

  Je bekijkt prestatie- en verkoopgegevens, herkent kansen of knelpunten en vertaalt deze naar concrete verbeteradviezen voor de partner.

• CRM-registratie:

  Je legt alle gesprekken, acties en besluiten nauwkeurig vast in het systeem, zodat dossiers compleet zijn en collega’s direct kunnen aansluiten.

• Samenwerking met interne teams:

  Je schakelt via tickets en directe chats met collega’s van logistiek, content en customer service om complexe cases snel en goed op te lossen.

• Procesverbetering:

  Je signaleert terugkerende problemen, denkt mee over oplossingen en draagt ideeën aan om de partnerbeleving en interne processen slimmer te maken.

Bij Bol krijg je niet alleen een mooi salaris, maar ook veel aandacht voor jouw ontwikkeling en balans. Dit mag je verwachten:

• Een startsalaris vanaf €3111 bruto per maand op basis van fulltime dienstverband. 💶
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je nooit lang op je geld wacht. 💸
• Flexibele werkweek tussen 32 en 40 uur, passend bij jouw privéleven en energie. ⏰
• Hybride werken: deels vanuit huis, deels op het moderne kantoor in Utrecht. 🏢
• 8,33% vakantiegeld plus 10% toeslag op je vakantie-uren voor extra financiële ruimte. 🌴
• Thuiswerkvergoeding voor je werkdagen thuis, zodat je kosten goed worden gecompenseerd. 🏠
• Volledige OV-reiskostenvergoeding voor je reizen van en naar kantoor. 🚆
• Een betrokken, lerende omgeving waar samenwerken, feedback en groei centraal staan. 🤝

Je bent een analytische, klantgerichte partnerspecialist die graag samen met zakelijke verkopers hun resultaten op een dynamisch e-commerce platform verbetert.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur wekelijks.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling, schriftelijk.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en proactief in partnercontact.
• Je hebt ervaring met B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Het bedrijf richt zich op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke verkopers.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die kennis delen en elkaar verder helpen. Er is aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling in een moderne werkomgeving. 🤝

Ben je klaar om jouw talent in te zetten binnen de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van het platform, met ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. 🚀