Specialist CS DHL Express

Wil je klanten écht verder helpen met hun internationale zendingen en vind je het leuk om in dossiers te duiken tot alles klopt? In Arnhem kun je bij DHL Express aan de slag als Specialist CS DHL Express in een hecht, professioneel team met vaste kantoortijden.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze rol ontwikkel je je tot inhoudelijke vraagbaak voor complexe klantvragen. Je scherpt dagelijks je analytische vaardigheden, je communicatie in zowel Nederlands als Engels en je leert werken met internationale logistieke processen. Omdat DHL Express een groot internationaal bedrijf is, liggen er mooie doorgroeikansen richting bijvoorbeeld specialistische klantteams, coördinerende functies of andere afdelingen binnen de organisatie.

Daarnaast werk je op kantoor in Arnhem, samen met collega’s van verschillende afdelingen. Zo bouw je snel een netwerk op binnen DHL Express en ontdek je welke richting het beste past bij jouw ambities. Met een uurloon vanaf €17,74, vakantiegeld, vakantie-uren, reiskostenvergoeding en uitzicht op een vast contract, bouw je tegelijk aan je carrière én aan financiële stabiliteit.

Jouw werkzaamheden als Specialist CS DHL Express:

• Tracking en tracing:

  Je onderzoekt zendingen in de systemen, achterhaalt waar vertraging of verstoring ontstaat en koppelt de status duidelijk terug aan klanten en collega’s.

• Dossierbeheer:

  Je opent, bewaakt en sluit requests en e-mails in de klantcontactsystemen, zodat elk klantdossier volledig en actueel is.

• Klantcommunicatie:

  Je stelt heldere schriftelijke reacties en bevestigingen op volgens de richtlijnen van DHL Express, zodat klanten precies weten waar ze aan toe zijn.

• Interne afstemming:

  Je schakelt met collega’s van andere afdelingen om informatie te verzamelen en samen oplossingen te realiseren voor verstoringen in zendingen.

• Maatwerkoplossingen:

  Je stemt bijzondere situaties af met het management en denkt mee over een passende aanpak, zodat belangrijke klanten zich gehoord en serieus genomen voelen.

Je krijgt bij DHL Express duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je verder te ontwikkelen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: vanaf €17,74 per uur, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32–40 uur binnen kantoortijden
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Vast contract: parttime dienstverband met doorgroeimogelijkheden

Je bent een servicegerichte backline specialist die complexe klantvragen rustig en zorgvuldig afhandelt.

• Je hebt hbo-werkdenkniveau of afgeronde mbo-4 opleiding.
• Je woont in of nabij Arnhem en reist makkelijk naar kantoor.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens reguliere kantoortijden.
• Je schrijft en spreekt vloeiend Nederlands en Engels dagelijks.
• Je bent klantgericht, geduldig, luistervaardig en sterk oplossingsgericht.

DHL is wereldwijd bekend als een vooraanstaand logistiek bedrijf. Werken bij DHL biedt uitstekende kansen voor zowel professionele groei als persoonlijke ontwikkeling. ASA Talent, een gerespecteerd uitzendbureau, staat klaar om je te begeleiden in het realiseren van je droom om bij DHL Express aan de slag te gaan. Met onze staat van dienst in arbeidsbemiddeling, vormt ASA een unieke kans om deel uit te maken van het succesvolle team van DHL Express.

Een baan bij DHL Express belooft een inspirerende en dynamische werkomgeving. Het bedrijf hecht grote waarde aan teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Als medewerker bij DHL Express word je een essentieel onderdeel van een wereldwijd netwerk van professionals die zich toewijden aan het leveren van eersteklas logistieke diensten aan klanten over de hele wereld.

Als je de kans grijpt om je carrière te starten bij DHL, kun je rekenen op de ondersteuning van ASA Talent. ASA Talent staat bekend als het meest gerespecteerde uitzendbureau in de regio Nijmegen en biedt uitstekende begeleiding bij het vinden van de perfecte baan, ongeacht of je een student, starter of professional bent. ASA maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een toonaangevende HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus. Op wereldniveau behoort RGF Staffing The Netherlands tot de grootste spelers in de HR-dienstverlening, met activiteiten in Europa, Japan en Noord-Amerika. Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open