🎧 Jij zorgt voor rust aan de lijn
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt vooral voor een gevoel van vertrouwen. Dat doe je met aandacht, empathie en kennis van zaken (of de wil om die snel te leren).Je helpt klanten met uiteenlopende situaties vooral als het gaat om creditcards 💳. Of het nu gaat om een blokkade, een betaling die niet lukt of een vraag over limieten, jij regelt het. En ondertussen groei jij zelf ook: je start met een training en haalt binnen twee maanden je Wft-basiscertificaat.
🎧 Wat je gaat doen:
💳 Klantencontact
Je helpt klanten telefonisch en via mail met vragen en problemen, vooral rondom creditcards.
🎧 Administratie
Je legt alle gesprekken en acties netjes vast in het systeem. Zo blijft alles overzichtelijk en up-to-date.
💳 Procesverbetering
Je denkt mee over hoe dingen slimmer, sneller of makkelijker kunnen, en deelt je ideeën met het team.
🎧 Training & ontwikkeling
Je start met een uitgebreide training en volgt e-learnings om je kennis uit te breiden.
💳 Wft-certificaat behalen
Binnen twee maanden behaal je je Wft-basis. Daarmee kun je klanten nog beter en wettelijk juist informeren.
