Thuiswerk klantenservice Bol

Wil je klanten helpen vanuit huis én op een gezellig kantoor in Nieuwegein, met flexibele uren en ruimte om jezelf te zijn? Bij Bol werk je in een informeel team waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan, voor 24 tot 40 uur per week.

Waarom deze baan bij jou past:

Je ontwikkelt sterke communicatieve vaardigheden, leert professioneel omgaan met lastige situaties en bouwt een mooi cv op binnen een bekend retailplatform in Nederland. Je krijgt een tijdelijk contract met uitzicht op vast, persoonlijke begeleiding via ASA Utrecht en volop kansen om intern door te groeien naar bijvoorbeeld coachende of meer specialistische functies. Met een uurloon van €16,34, 8% vakantiegeld, toeslagen voor avond- en weekenddiensten en hybride werken leg je een stevige basis voor je verdere loopbaan in klantcontact of commercie.

Jouw werkzaamheden als thuiswerk klantenservice Bol:

• Klantenservice via meerdere kanalen:

  Je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail, zodat zij snel duidelijkheid krijgen over hun bestelling, factuur of account.

• Creatieve oplossingen bedenken:

  Je werkt zonder strak script, luistert goed naar de klant en gebruikt je creativiteit om passende, persoonlijke oplossingen te bieden.

• Problemen analyseren en oplossen:

  Je duikt in zoekgeraakte pakketjes, retourvragen en leveringsissues en zorgt dat het proces voor de klant soepel verloopt.

• Serviceverbetering:

  Je signaleert terugkerende vragen of knelpunten en deelt jouw ideeën met het team om processen en klantbeleving te verbeteren.

• Training en ontwikkeling:

  Je start met een betaalde training van vier weken in Utrecht, waarin je alle systemen, producten en gesprekstechnieken leert om zelfverzekerd aan de slag te gaan.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Hieronder zie je in één oogopslag de belangrijkste punten.

• Uurloon: €16,34 per uur, afhankelijk van je inzet
• Vierwekelijkse salarisbetaling: vaste uitbetaling iedere vier weken
• Flexibele werkuren: deels thuiswerken en eigen werkweek kiezen
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto loon
• Contractvorm: tijdelijk met uitzicht op vast bij goed functioneren

Je voelt je thuis in een klantgerichte, flexibele en hybride werkomgeving.

• Je bent minimaal twee avonden per week beschikbaar.
• Je woont in of nabij Utrecht of Nieuwegein.
• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Je bent creatief, denkt oplossingsgericht en werkt zelfstandig.
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux, gevestigd in Nieuwegein, waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Het team werkt in een dynamische, informele omgeving waar diversiteit gevierd wordt en iedereen zichzelf kan zijn. Er zijn volop doorgroeimogelijkheden en ASA Utrecht biedt persoonlijke begeleiding. We nodigen jou uit om deel uit te maken van ons enthousiaste team en samen het verschil te maken voor onze klanten!