Tweedelijns Klantenservice Medewerker

Als backline adviseur klantenservice draag je bij aan het hart van onze operatie en ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe klantvragen en het waarborgen van een soepele afhandeling van zendingen. Jouw communicatievaardigheden, stressbestendigheid en teamgeest zijn essentieel om onze klanten de service te bieden die zij verwachten. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische omgeving?

• Tracken: het volgen van zendingen en klanten voorzien van actuele informatie.
• Oplossen: verstoringen aanpakken door samen te werken met verschillende afdelingen.
• Beheren: klantverzoeken, e-mails en activiteiten in onze systemen bijhouden.
• Communiceren: schriftelijk contact onderhouden met klanten volgens onze kwaliteitsstandaarden.
• Personaliseren: maatwerkoplossingen ontwikkelen voor de behoeften van onze klanten.

Ontdek de voordelen van werken bij een wereldleider in logistiek, waar jouw ontwikkeling voorop staat.

• Salaris van €16,24 per uur plus extra's.
• Tijdelijk contract met kans op vast dienstverband.
• Werkweek van 32 tot 40 uur, flexibel in te delen.
• Reiskostenvergoeding en OV-kosten volledig vergoed.
• Uitgebreide ontwikkelingskansen binnen een internationaal bedrijf.
• Een hecht team dat samenwerking en steun waardeert.

We zoeken een servicegerichte Backline Adviseur Klantenservice met sterke communicatieve vaardigheden.

• Fulltime inzetbaar tijdens trainingsweken, daarna is 32 uur een optie
• Woonachtig in omgeving Arnhem
• Beschikbaar per 2 januari 2025
• Communicatief vaardig en klantgericht
• Stressbestendig in een snelle werkomgeving

DHL Express in Arnhem en Amersfoort is een wereldleider in logistiek met een missie om het leven van mensen te verbinden en te vereenvoudigen. Met een focus op snelheid, passie en samenwerking, zetten we ons in voor innovatie en duurzaamheid. Ons team waardeert persoonlijke groei en ontwikkeling, en we zijn trots op onze dynamische werkomgeving waar jouw bijdrage echt telt.

Wat ons onderscheidt, zijn de unieke projecten waarbij je kunt bijdragen aan een duurzamere wereld, onze betrokkenheid bij de gemeenschap en de uitgebreide ontwikkelingsprogramma's voor medewerkers. We hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en ondersteunen dit met flexibele werktijden en thuiswerkopties.

Zie jij jezelf al meegroeien met een toonaangevend bedrijf waar jouw ontwikkeling en welzijn voorop staan?