Zakelijke klantenservice Bol

Wil je ondernemers helpen groeien via bol, hybride werken in Utrecht en tegelijk jouw carrière in e-commerce versnellen? Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, waar je in een informeel en ambitieus team werkt, deels op kantoor en deels vanuit huis (32–40 uur per week).

Waarom deze baan bij jou past:

Je ontwikkelt je snel tot gesprekspartner voor online ondernemers. Je leert hoe verkoop via een groot platform werkt, hoe je data omzet in concrete acties en hoe je advies geeft dat direct invloed heeft op omzet en klanttevredenheid. Met een uurloon van €17,88, wekelijkse uitbetaling, 8,33% vakantiegeld, 10% vakantie-uren, reiskosten- en thuiswerkvergoeding en veel doorgroeimogelijkheden binnen e-commerce, bouw je aan een profiel waar je later alle kanten mee op kunt.

Jouw werkzaamheden als zakelijke klantenservice bol:

• Partneradvies:

  Je hebt dagelijks contact met verkooppartners via telefoon en mail, achterhaalt hun doelen en geeft praktisch advies om hun verkoopresultaten en klantbeleving te verbeteren.

• Data-analyse:

  Je bekijkt cijfers over zichtbaarheid, conversie en reviews, herkent patronen en vertaalt deze naar concrete verbeteracties voor de partner.

• Optimalisatie van aanbod:

  Je helpt partners bij het aanscherpen van productpagina’s, prijzen en voorraadinstellingen, zodat hun assortiment beter gevonden wordt en meer oplevert.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap door systemen en processen, zodat zij snel zelfstandig en met vertrouwen via bol kunnen verkopen.

• Procesverbetering:

  Je signaleert terugkerende vragen, denkt mee over slimmere werkwijzen en draagt ideeën aan om kennisartikelen en communicatie richting partners te verbeteren.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden met heldere afspraken over beloning, uren en vergoedingen. Zo kun je snel beoordelen of deze baan bij je past.

• Uurloon: €17,88 per uur, circa €3.111 per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-uren
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding: OV, pendeldienst, €9,23 per week

Je bent een analytische, servicegerichte gesprekspartner die ondernemers helpt groeien via bol.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent sterk in analyseren en oplossingsgericht denken.
• Je hebt affiniteit met e-commerce, online retail en ondernemerschap.

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol in Utrecht, hét e-commerceplatform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur, met een informeel, ambitieus en behulpzaam team om je heen. In deze omgeving is er veel ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen e-commerce, zodat je je profiel verder kunt versterken. Sluit je aan bij het team van bol en ontdek wat er mogelijk is voor jou!