Zakelijke klantenservice Bol | Hybride

Wil je ondernemers bij bol helpen groeien, hybride werken in Utrecht en jezelf ontwikkelen binnen e-commerce? In deze zakelijke klantenservice rol adviseer je partners die via het grootste online platform van de Benelux verkopen.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt dagelijks aan je advies- en analysetalent door direct met ondernemers te sparren over hun resultaten. Je leert hoe online verkoop, data en klantbeleving samenkomen en legt zo een sterke basis voor een loopbaan in e-commerce, accountmanagement of consultancy. Dankzij het uitgebreide inwerktraject, de vaste startdata en de doorgroeimogelijkheden kun je stap voor stap meer verantwoordelijkheid pakken en je eigen richting kiezen.

Jouw werkzaamheden als zakelijke klantenservice bol | hybride:

• Partneradvies:

  Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon en mail, denkt actief met ze mee en geeft concreet advies zodat hun omzet en klanttevredenheid verbeteren.

• Analyse van prestaties:

  Je bekijkt data over zichtbaarheid, conversie en klantreviews, signaleert kansen en vertaalt deze naar praktische verbeterpunten voor productpagina’s en assortiment.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap door de processen van bol, zodat zij snel en soepel kunnen starten met verkopen.

• Oplossen van complexe cases:

  Je duikt in ingewikkelde vraagstukken, schakelt met collega’s en afdelingen en zorgt voor een duidelijke, duurzame oplossing voor de partner.

• Procesverbetering:

  Je deelt terugkerende knelpunten en ideeën met je team, zodat werkwijzen, systemen en partnerervaring continu beter worden.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en praktische voordelen die je direct iets opleveren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, hybride
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-uren
• Reiskosten: volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding per week

Je bent een analytische en servicegerichte gesprekspartner voor ondernemers die willen groeien via bol.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
• Je bent sterk in analyseren en oplossingsgericht denken
• Je hebt affiniteit met e-commerce, data en ondernemerschap

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, hét e-commerce platform van de Benelux met een kantoor in Utrecht. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur, waar je samenwerkt met collega’s die informeel, ambitieus en behulpzaam zijn. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en zichtbaar bij te dragen aan de toekomst van online retail. Hier kun je doorgroeien binnen e-commerce en ontdekken welke richting het beste bij jou past – we kijken uit naar jou.