Zakelijke Klantenservice E-Commerce

Als Partner Specialist ben jij het aanspreekpunt voor ondernemers die verkopen via Bol. Jij helpt hen met alles wat ze nodig hebben om succesvol te blijven: van logistieke vragen tot contentissues en verkoopadvies. Je zit niet alleen maar te werken, maar werkt ook samen met interne teams en registreert alles netjes in het CRM-systeem. Zie je een terugkerend probleem? Dan denk je mee over een betere aanpak. Zo draag je actief bij aan het verbeteren van de dienstverlening van Bol.

Wat je zoal doet op een werkdag:

• Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat
• Je geeft advies over logistiek, productinformatie en verkoopoptimalisatie
• Je denkt actief mee met de ondernemer: wat kan er beter, sneller of slimmer?
• Je registreert contactmomenten en acties in het systeem
• Je werkt samen met collega’s van andere afdelingen
• Je signaleert knelpunten en denkt mee over oplossingen

• Een startsalaris van €3.045 bruto per maand.
• Een contract voor 32–40 uur per week
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• 8,33% vakantiegeld, 10% vakantie-urentoeslag en €40 thuiswerkvergoeding.
• Hybride werken: deels thuis, deels op het moderne kantoor in Utrecht
• Reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en extra’s als gratis bootcamps

• Je hebt HBO werk- en denkniveau
• Je communiceert makkelijk – in het Nederlands én Engels
• Je denkt in oplossingen en blijft rustig, ook als het druk is
• Je hebt oog voor detail én voor de klant
• Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen, maar geen must

Gevestigd in het historische Utrecht, combineert ons bedrijf een rijke geschiedenis met een vooruitstrevende visie. Onze missie is om innovatieve oplossingen te bieden die zowel onze klanten als onze gemeenschap vooruithelpen. Kernwaarden zoals samenwerking, integriteit en duurzaamheid staan centraal in alles wat we doen.

Wat ons onderscheidt, is onze focus op persoonlijke en professionele groei. We bieden uitdagende projecten, stimuleren creativiteit en zetten ons in voor een gezonde werk-privébalans. Daarnaast zijn we actief betrokken bij lokale initiatieven en hechten we veel waarde aan een inclusieve werkomgeving.

Klaar om te starten bij Bol? Solliciteer nu als Partner Specialist en geef jouw carrière een vliegende start. ✨