Zakelijke Klantenservice Partners Bol

Wil je jouw ervaring in e-commerce en partnermanagement inzetten om zakelijke verkopers écht verder te helpen binnen een groot online platform?

Als Zakelijke Klantenservice Specialist bij Bol ben jij hét aanspreekpunt voor partners die via het platform verkopen. In deze hybride functie werk je deels vanuit huis en deels op kantoor, samen met een gedreven en gezellig team waarin samenwerking centraal staat.

Jij helpt ondernemers écht verder: van het oplossen van complexe vraagstukken tot het signaleren van groeikansen en het verbeteren van hun prestaties op het platform. Geen dag is hetzelfde, je schakelt continu tussen klantcontact, data-analyse en het optimaliseren van processen. Daarbij krijg je ook de ruimte om initiatief te nemen en actief bij te dragen aan verbeteringen binnen het team. Je bouwt sterke relaties op met partners en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en ondersteund voelen. Door jouw inzet draag je direct bij aan het succes van zowel de partners als het platform zelf.

Jouw werkzaamheden:
🤝 Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon en zorgt voor een professionele en persoonlijke benadering
🧩 Je helpt bij vragen over bestellingen, content, logistiek en prestaties en denkt mee in passende oplossingen
📈 Je adviseert partners over groei, assortiment en klantbeleving op basis van hun resultaten
🔍 Je analyseert data en vertaalt inzichten naar concrete acties en verbeterpunten
🛠️ Je signaleert terugkerende knelpunten en denkt actief mee over slimmere en efficiëntere processen
📊 Je legt klantcontacten en analyses zorgvuldig vast in het CRM-systeem
🚀 Je werkt samen met interne teams om partners optimaal te ondersteunen en processen continu te verbeteren

Bij Bol krijg je niet alleen een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden, maar ook volop ruimte om te groeien. Dit kun je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband, met wekelijkse uitbetaling via het uitzendbureau. 💶
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, zodat je werk goed aansluit op je privéleven. ⏰
• 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag, zodat je ontspannen van je vrije tijd kunt genieten. 🌴
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding, zodat je zowel thuis als op kantoor prettig kunt werken. 🏡
• Volledige OV-reiskostenvergoeding, waardoor je zorgeloos en duurzaam naar kantoor reist. 🚆
• Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen om je richting e-commerce of accountmanagement te ontwikkelen. 📚
• Een betrokken, leergierig team en moderne werkomgeving waar samenwerken en kennisdelen centraal staan. 🤝

We zoeken iemand die in een hybride omgeving tussen Utrecht en Arnhem wil werken en graag samenwerkt met collega’s én zakelijke partners in een snelgroeiende e-commerce organisatie.

• Beschikbaarheid: Je bent 32 tot 40 uur per week inzetbaar en kunt flexibel omgaan met werktijden (Startklas vanaf 1 juni voor de vier-wekelijkse training). 📅
• Woonachtig in de regio: Je woont in de regio Arnhem/Utrecht of bent bereid om hier regelmatig op kantoor te werken. 📍
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau. 🎓
• Eigenschappen: Je bent analytisch, klantgericht, oplossingsgericht, communiceert vlot in Nederlands en Engels en hebt ervaring in B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement. 🤝

Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Je werkt voor een bekend merk in Nederland dat een marktplaats bouwt waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen.

Je sluit je aan bij een team waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Samenwerking, respect en vooruitgang vormen de basis van hoe jullie met elkaar en met partners werken. Er is aandacht voor leren, kennis delen en elkaar helpen bij dagelijkse uitdagingen. 🤝

Ben je klaar om jouw talent in te zetten in de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan een platform waar partners en klanten elke dag beter worden. 🚀