Creatieve Klantenservice Medewerker Bol

• 📞 Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail
• 🧩 Problemen oplossen en helder uitleggen, ook als ze complex zijn
• 💬 Gesprekken voeren zonder scripts, jouw stijl, creativiteit en empathie maken het verschil
• 🖥️ Werken met systemen om klantvragen goed te registreren
• 🤝 Meedenken over hoe de service nóg beter kan. Je helpt klanten op een manier die ze bijblijft.

Bij Bol krijg je de ruimte om je te ontwikkelen in een moderne, klantgerichte omgeving. Dit kun je van ons verwachten:

• Basissalaris van €16,34 per uur, met avond- en weekendtoeslagen tot €32,- per uur. 💶
• Flexibele werkweek: kies tussen 24-32 of 32-40 uur binnen ruime openingstijden. 📆
• Hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor in Utrecht, de overige dagen comfortabel vanuit huis. 🏡
• Maandelijkse thuiswerkvergoeding van €40 én volledige vergoeding van je reiskosten. 🚆
• Betaalde starttraining van vier weken, zodat je zeker en goed voorbereid aan de slag gaat. 📚
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen Bol en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren. 📈
• Informele, gezellige werksfeer met ruimte voor jezelf en regelmatig borrels met collega’s. 🥳
• Een inclusieve cultuur waar diversiteit wordt gewaardeerd en je je snel thuis voelt. 🤝

We zoeken iemand die energie krijgt van het helpen van mensen in een bruisende klantenservice-omgeving in (regio) Utrecht/Nijmegen, waar je deels op kantoor en deels vanuit huis werkt.

• Beschikbaarheid: Je bent 24-40 uur per week inzetbaar, draait minimaal twee avonddiensten en kunt een betaalde training vanaf 28 juni van vier weken volgen. 📅
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Utrecht of Nijmegen, zodat je minimaal twee dagen per week op kantoor kunt werken. 🏠
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal MBO 4/HBO werk- en denkniveau 🎓
• Eigenschappen: Je bent klantgericht, leert snel, denkt oplossingsgericht en communiceert uitstekend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. 💡

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux. Je helpt mee om het dagelijks leven van miljoenen klanten makkelijker en leuker te maken met innovatieve oplossingen. Het hoofdkantoor staat in Utrecht.

Je werkt in een omgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit en een inclusieve cultuur staan voorop. De sfeer is informeel en gezellig, met ruimte om elkaar beter te leren kennen tijdens borrels en gezamenlijke momenten. 🌟

Ben je klaar om jouw energie en ideeën in te zetten bij Bol? Sluit je aan bij het team en ontdek hoe je hier verder kunt groeien. 🚀