Administratief medewerker DHL Express

Administratief medewerker DHL Express Arnhem!

• 🕒 Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week (kantoortijden)
• 📍 Locatie: Arnhem (hybride tot januari 2027)
• 💰 Uurloon: 17,74 - Hour

Wil je jouw administratieve en klantgerichte ervaring inzetten in een rol waar je echt de diepte ingaat in dossiers en internationale zendingen? 📦

Als administratief medewerker klantenservice backline bij DHL Express in Arnhem werk je in een internationaal team dat zich richt op complexere klantvragen en escalaties. Je dag bestaat uit een afwisselende mix van telefonisch en schriftelijk klantcontact in het Nederlands en Engels, het uitzoeken van zendingen in verschillende systemen en het zorgvuldig bijhouden van dossiers. Je werkt doordeweeks tijdens kantoortijden, deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem, waar je nauw samenwerkt met collega’s van customer service en operations 🤝. Dankzij een goede inwerkperiode, buddy-begeleiding en duidelijke werkinstructies kun je je stap voor stap ontwikkelen in deze rol.

Wat je gaat doen:

• 🗂️ Beheren van klantdossiers: je verzamelt informatie, bewaakt de voortgang en legt alles gestructureerd vast.
• 📞 Klantcontact onderhouden: je geeft telefonische en schriftelijke updates in het Nederlands en Engels over de status van zendingen.
• 🔎 Onderzoek doen in systemen: je zoekt uit waar vertragingen of vermiste pakketten ontstaan en stemt af met collega’s in operations en andere afdelingen.
• 🤝 Samenwerken met collega’s: je schakelt met frontline customer service en interne teams om escalaties en verstoringen netjes af te handelen.
• ✅ Kwaliteit bewaken: je volgt richtlijnen en gebruikt templates, zodat je communicatie duidelijk is en dossiers compleet en actueel zijn.

Bij DHL Express via ASA Talent krijg je heldere voorwaarden, zekerheid en veel ruimte om jezelf te ontwikkelen. Dit kun je verwachten:

• Uurloon vanaf €17,74, aangevuld met toeslagen en extra’s voor jouw inzet.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd binnen vaste kantoortijden doordeweeks.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent én uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren, zodat je onbezorgd vrij kunt nemen.
• Hybride werken tot januari 2027: deels thuis, deels op kantoor in Arnhem.
• Uitgebreide starttraining en vervolgsessies om je goed in te werken in systemen en processen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, bijvoorbeeld richting specialistische of coördinerende functies.
• Werken in een internationaal, professioneel team waar je dagelijks Nederlands én Engels gebruikt.

Je voelt je thuis in een internationale klantomgeving en combineert nauwkeurige administratie met helder klantcontact.

• Je hebt mbo-4 of hbo-werkdenkniveau met administratieve ervaring.
• Je bent woonachtig nabij Arnhem en reist makkelijk naar kantoor.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, doordeweeks.
• Je hebt vloeiend Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent klantgericht, stressbestendig, nauwkeurig en oplossingsgericht.
• Je bent beschikbaar voor de starttraining op 15-10-2026.

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op het leveren van eersteklas logistieke diensten. Je komt terecht in een inspirerende en dynamische omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. De sfeer is professioneel, met veel ruimte om samen te werken en van elkaar te leren. Binnen het grote internationale netwerk krijg je ruimte voor professionele groei en persoonlijke ontwikkeling. Sluit je aan bij het team van DHL Express via ASA Talent, we kijken uit naar jou!