Om administratief medewerker te worden, volg je bij UWV een opleiding. Je begint samen met andere nieuwe collega’s en wordt tijdens de opleiding ondersteund door een werkbegeleider. De opleiding bestaat uit theorielessen, zelfstudie en veel praktijkervaring, zodat je stap voor stap steeds meer taken zelfstandig kunt uitvoeren. Na 7 tot 12 maanden ben jij volledig opgeleid als uitkeringsdeskundige WW.
Wat je doet:
- Je vormt een compleet beeld van de cliënt in verband met de uitkeringsaanvraag;
- Je beslist, op basis van wet- en regelgeving, over de hoogte van de te betalen uitkering;
- Je verwerkt de administratie van de aanvraag en bewaakt de voortgang van het proces;
- Je zet vervolgacties uit voor de cliënt, jezelf en je collega's;
- Af en toe neem je telefonisch contact op met de klant om uitleg te geven. De verhouding tussen administratief werk en telefoneren is ongeveer 80% administratief en 20% bellen.
